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Wirtschaft

Telefontraining für den Vertriebsinnendienst steigert den Erfolg national und international

Vertriebsstärke am Telefon: Mit dem IFM-Telefontraining verbessert Marinetech seine Kundenkommunikation und steigert den messbar den Vertriebserfolg.

BildSeit 2018 unterstützt unser Telefontraining für den Innendienst die Vertriebsmitarbeiter von Marinetech in Bremen dabei, ihre Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten nachhaltig zu verbessern. In den letzten sieben Jahren haben wir alle Mitarbeiter in den Bereichen Neukundengewinnung, X-Selling sowie der Reaktivierung inaktiver Kunden geschult.

Marinetech, weltweit aktiv und erfolgreich als Edelstahlgroßhandel, besticht durch ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine freundliche Unternehmensatmosphäre. Nun gibt es fünf neue Mitarbeiter im Innendienst und Melanie Merz führte wieder ein Training mit anschließender Erfolgsbegleitung am Arbeitsplatz zur Steigerung des Vertriebserfolgs in Bremen durch.

Peter Heumüller, Geschäftsführer von Marinetech, zeigt sich begeistert von den Trainings: _“Die Inhalte und die anschließende Begleitung am Arbeitsplatz sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter die erlernten Methoden nachhaltig in die Praxis umsetzen.“_

Ein besonderes Highlight: Die bewährten IFM-Schlüsselformulierungen wurden erfolgreich ins Polnische übersetzt und konnten bereits in der Umsetzungsbegleitung am Arbeitsplatz zu ersten Erfolgen führen.

Lutz van Hülsen, Vertriebsleiter von Marinetech, schätzt den Mehrwert des Trainings: _“Ich danke dir, dass du die Kollegen so gut gecoacht und motiviert hast. Dein Training und dein Einsatz wirken nach und machen uns noch erfolgreicher.“_

Nutzen des IFM Telefontrainings für den Vertriebsinnendienst:

* Erfolgreiche Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege
* Effektive Einwandbehandlung und Nutzenargumentation
* Strukturierte Gesprächsführung für eine höhere Abschlussquote
* Stärkung der Kommunikationskompetenz für eine optimale Wirkung am Telefon
* Praxisnahe Übungen mit direktem Feedback für nachhaltige Umsetzung

Mehr Informationen zum Telefontraining für den Innendienst finden Sie hier: Telefontraining Innendienst

Die IFM-Trainer sind bundesweit für mittelständische Unternehmen im Einsatz und unterstützen diese mit praxisnahen Trainings, um den Vertriebserfolg nachhaltig zu steigern.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

IFM Merz GmbH Institut für MittelstandsErfolg
Herr Ulrich Merz
Dürnbachstr. 5
83727 Schliersee
Deutschland

fon ..: 08026-9224658
web ..: https://www.mittelstandserfolg.de/
email : ulrich.merz@mittelstandserfolg.de

Die IFM Merz GmbH mit Sitz in Schliersee ist spezialisiert auf praxisnahe Trainings und Beratungen für den Mittelstand. Seit ihrer Gründung unterstützt das Unternehmen Vertriebs- und Führungskräfte mit maßgeschneiderten Schulungen in den Bereichen Verkauf, Telefonakquise, Führung und Messetraining.

Besonders hervorzuheben ist der Einsatz von Potenzialanalysen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Mitarbeiter gezielt zu entwickeln und den Vertriebserfolg nachhaltig zu steigern. Unter der Leitung von Dipl.-Ing. Ulrich Merz hat sich die IFM Merz GmbH als vertrauenswürdiger Partner für mittelständische Unternehmen etabliert.

Weitere Informationen unter: www.mittelstandserfolg.de

Pressekontakt:

IFM Merz GmbH Institut für MittelstandsErfolg
Herr Ulrich Merz
Dürnbachstr. 5
83727 Schliersee

fon ..: 08026-9224658
email : ulrich.merz@mittelstandserfolg.de

Wirtschaft

Praxisnahes Telefontraining im technischen Kundenservice steigert Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

Verbesserter Kundenservice: Melanie Merz (IFM) hebt die Kundenkommunikation auf ein neues Level – praxisnah, interaktiv und nachhaltig dank interaktiver Telefontrainings.

BildDie Anforderungen an den Kundenservice steigen, und Unternehmen wie die HDG Bavaria GmbH, spezialisiert auf Heizsysteme für Holz, setzen auf gezieltes Telefontrainings, um ihre Mitarbeiter im Kundenservice optimal zu unterstützen. Dabei kam der HDG Bavaria GmbH die enge Zusammenarbeit mit IFM Mittelstandserfolg.de und der erfahrenen Telefontrainerin Melanie Merz zugute.

„Bevor wir das IFM und Melanie Merz beauftragt haben, für unsere Mitarbeiter Telefontrainings durchzuführen, gab es einige Bedenken seitens der Mitarbeitenden“, so Conny Wagner, Teamleiterin technischer Kundenservice bei HDG Bavaria GmbH. „Einige haben in der Vergangenheit Erfahrungen mit unangenehmen Rollenspielen gemacht und waren skeptisch. Schon während der Vorbereitung auf die Telefontrainings für unseren Innendienst und den technischen Außendienst hat sich Melanie Merz jedoch sehr gut auf unsere Anforderungen und die Wünsche der Mitarbeitenden eingestellt.“

Besonders überzeugt zeigte sich das Team der HDG Bavaria GmbH von der praxisnahen und interaktiven Gestaltung der Telefontrainings. „Niemand wurde vorgeführt, stattdessen wurde auf die Fragen der Mitarbeitenden eingegangen“, erläutert Wagner. „Die Arbeit in kleinen Gruppen und der Fokus auf individuelle Formulierungen sorgten dafür, dass alle Mitarbeitenden, ob aus dem Innendienst oder dem technischen Außendienst, optimal abgeholt wurden.“

Ein zentrales Element der Schulung war das Verständnis von Sprache als wirkungsvolles Werkzeug. Die Mitarbeitenden erkannten, dass persönliche Kommunikation oft zielführender ist als ein „Mail-Ping-Pong“. Statt veralteter Floskeln erhielten sie konkrete Sprachwerkzeuge, die ihre Kundenkommunikation effektiver gestalten. Nach den Trainings im Innendienst wurde zusätzlich eine Umsetzungsbegleitung an den Arbeitsplätzen angeboten, um den Praxistransfer zu stärken und den Lerneffekt nachhaltig zu festigen.

Conny Wagner empfiehlt die Telefontrainings von IFM Mittelstandserfolg.de mit Melanie Merz gerne weiter: „Die Zusammenarbeit hat von Anfang an gut funktioniert, und alle Mitarbeitenden haben die Trainingsinhalte begeistert aufgenommen.“

Mit praxisnahen Inhalten, viel Interaktion und der nachhaltigen Umsetzungsbegleitung stellte IFM Mittelstandserfolg.de seine Expertise im Bereich „Telefontraining Kundenservice“ einmal mehr unter Beweis.

Unternehmen, die ihren Kundenservice auf das nächste Level heben möchten, profitieren von individuell zugeschnittenen Trainingslösungen, die nachhaltige Erfolge sichern.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

IFM Institut für MittelstandsErfolg IFM Merz GmbH
Herr Ulrich Merz
Dürnbachstr. 5
83727 Schliersee
Deutschland

fon ..: 08026-9209953
web ..: https://www.mittelstandserfolg.de
email : ulrich.merz@mittelstandserfolg.de

Wir sind spezialsiert auf die Erzielung von Verbesserungen in Vertrieb und Kundenservice.

Unsere Mission ist es, Unternehmen durch maßgeschneiderte Trainings und umfassende Beratung einen messbaren Mehrwert zu bringen.
Wir denken, dass jedes Unternehmen einzigartig ist und individuelle Lösungen benötigt, um in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreicher zu sein.
Wir sind vor Ort von Lübeck bis München.

Pressekontakt:

IFM Institut für MittelstandsErfolg IFM Merz GmbH
Frau Melanie Merz
Dürnbachstr. 5
83727 Schliersee

fon ..: 08026-9209953
email : ulrich.merz@mittelstandserfolg.de