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Digitale Souveränität als Wettbewerbsfaktor: Mittelstand braucht europäische Prozesslösungen

Anlässlich der „Woche der digitalen Souveränität“ 8.-12. Juni 2026 und des BITMi Hauptstadtforums Digitalwirtschaft positioniert sich Flow360.io als Beispiel für souveräne Prozessdigitalisierung.

BildBonn, 08.06.2026 – Der Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) setzt in dieser Woche mit einer täglichen LinkedIn-Kampagne ein gemeinsames Zeichen für eine unabhängige, resiliente und zukunftsfähige Digitalwirtschaft in Deutschland und Europa. Flow360.io, eine No-Code-Plattform zur Prozessdigitalisierung aus dem Hause com.plex GmbH, nimmt als BITMi-Mitglied diese Woche zum Anlass an die Initiative zu unterstützen. Das Unternehmen trägt das Gütesiegel „Software Made in Germany“ und ist Mitglied im BITMi.

Handlungsdruck im Mittelstand wächst

Eine aktuelle Studie des Instituts der deutschen Wirtschaft (IW Köln) im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie zeigt: Digitale Souveränität gewinnt für kleine und mittlere Unternehmen zunehmend an Bedeutung, doch viele sind noch nicht in der Lage, digitale Technologien selbstbestimmt auszuwählen, sicher einzusetzen und Abhängigkeiten von einzelnen Anbietern bewusst zu steuern. Die Autoren Thorsten Lang, Marc Scheufen und Barbara Engels belegen, dass geopolitische Entwicklungen, neue EU-Regulierung sowie die zunehmende Marktkonzentration bei US-amerikanischen Plattform- und Cloud-Anbietern die Handlungsspielräume der Unternehmen verengen. Hinzu kommt: Staatliche Einrichtungen und Großunternehmen berücksichtigen digitale Souveränität verstärkt in ihren Beschaffungsverfahren, zuletzt bekräftigt durch das im April 2026 vom Bundestag beschlossene Vergabebeschleunigungsgesetz, das digitale Souveränität als Zuschlagskriterium verankert.

Prozessdigitalisierung als strategische Entscheidung

Die Wahl der Software, mit der Unternehmen ihre internen Prozesse abbilden und steuern, ist längst keine rein technische Frage mehr. Wer Geschäftsprozesse auf Plattformen außerhalb des europäischen Rechtsraums digitalisiert, gibt damit auch Kontrolle über sensible Ablaufdaten, Entscheidungshistorien und betriebliche Strukturinformationen ab. Flow360.io ist aus dieser Überzeugung heraus entstanden: als No-Code-Plattform, die es Fachabteilungen ermöglicht, eigene digitale Prozesse zu gestalten und zu betreiben, ohne IT-Abhängigkeiten oder Kenntnisse in der Programmierung vorauszusetzen.

Die Infrastruktur von Flow360.io wird ausschließlich auf deutschen Servern bei Hetzner betrieben. Als KI-Komponente kommt Mistral zum Einsatz, ein europäisches Sprachmodell. Beide Entscheidungen folgen dem Grundsatz, dass Daten und Rechenleistung im europäischen Wirtschaftsraum verbleiben.

Mittelstand als Rückgrat der digitalen Souveränität

Das BITMi Hauptstadtforum Digitalwirtschaft am 10. Juni in Berlin stellt die Rolle des IT-Mittelstands für eine souveräne Digitalwirtschaft in den Mittelpunkt. Flow360.io steht für den Ansatz, dass Souveränität nicht ausschließlich auf Ebene der Infrastruktur, sondern auch auf Ebene der betrieblichen Prozesse gedacht werden muss. Unternehmen, die ihre Kernprozesse mit europäischer Software abbilden, reduzieren Abhängigkeiten, stärken ihre Rechtssicherheit gegenüber Anforderungen wie der DSGVO und schaffen Grundlagen für eine resiliente digitale Organisation.

Die täglichen Statements der „Woche der digitalen Souveränität“ auf LinkedIn werden unter dem Hashtag #DigitaleSouveränität veröffentlicht. Flow360.io beteiligt sich als BITMi-Mitglied an dieser Initiative und positioniert sich damit im bundesweiten Diskurs über die Zukunft einer eigenständigen Digitalwirtschaft in Deutschland.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

com.plex GmbH
Frau Maria Christina Bienek
Friedrich Ebert Allee 65
53113 Bonn
Deutschland

fon ..: +49 228 84239484
web ..: https://flow360.io/
email : info@flow360.io

Flow360.io ist eine Workflow-Automation Software der com.plex GmbH, einem deutschen Unternehmen, das seit 1998 Software für mittelständische Unternehmen entwickelt, um komplexe Prozesse für Mitarbeiter zu vereinfachen. „com.plex things made simple“

Mit Flow360.io entwickelte die com.plex ein SaaS (Software as a Service), dass alle Erfahrungen aus über 20 Jahren Prozessmanagement bündelt. Flow360.io ist ein No-Code-SaaS für die Automatisierung von Geschäftsprozessen, das seit 2021 in Zusammenarbeit mit vielen verschiedenen Branchenvertretern weiterentwickelt wurde. Mit Flow360 können Geschäftsprozesse ohne Programmierkenntnisse definiert, automatisiert und in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess eingebracht werden. Dies ermöglicht Unternehmen die vielfältigen Unternehmensanforderungen in den Bereichen Vertrieb, Marketing, HR, Finanzen, IT und Operations produktiver zu arbeiten und ihre Zeit nicht länger mit der Suche nach Informationen zu verschwenden.

Pressekontakt:

com.plex GmbH
Frau Maria Christina Bienek
Friedrich Ebert Allee 65
53113 Bonn

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email : info@flow360.io

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CASERIS: TIMIO. Contact Center ist zertifiziert für Microsoft Teams

Deutsche Contact Center Lösung von CASERIS wurde offiziell für die Integration in Microsoft Teams zertifiziert.

BildStolberg, 04.05.2026 – CASERIS GmbH, deutscher Anbieter von Software für Enterprise Communications und Contact-Center-Prozesse, hat für seine Lösung TIMIO. Contact Center die offizielle Zertifizierung im Rahmen des Microsoft Teams Contact Center Certification Programs erhalten. Die Zertifizierung basiert auf unabhängigen Funktionstests und einem Sicherheits- und Compliance-Review durch Microsoft-Auditoren. Für das Unternehmen ist die Nachricht ein Anlass, eine Frage zu stellen, die im Markt bislang zu wenig diskutiert wird: Wer entscheidet eigentlich, wie Kundendaten im Serviceprozess verarbeitet werden – und wie souverän ist das wirklich?

Microsoft Teams hat sich in vielen deutschen Unternehmen als Standard für interne Kommunikation und Zusammenarbeit etabliert. Meetings, Chat, Dokumentenablage – für diese Anwendungsfälle ist Teams fest in der Unternehmensarchitektur verankert. CASERIS akzeptiert diese Realität. Und stellt gleichzeitig fest, dass die eigentliche Souveränitätsfrage an einer anderen Stelle beginnt.

„Die Frage, ob ein Unternehmen Microsoft Teams nutzt, ist im Jahr 2026 für viele bereits entschieden“, sagt Dirk Bläser, Leiter Vertrieb bei CASERIS. „Die Frage, die viel zu selten gestellt wird: Wie werden die Kundendaten im Contact Center verarbeitet, wo werden sie gespeichert, und wer hat die Kontrolle darüber? Das ist der Punkt, an dem digitale Souveränität im Kundenservice konkret wird.“

Zertifizierung als Nachweis technischer Interoperabilität

TIMIO. Contact Center ist als Teil der Customer Experience Platform TIMIO. CX die Contact-Center-Lösung von CASERIS. Die Lösung unterstützt Unternehmen bei der kanalübergreifenden Steuerung von Kundenanfragen – über Telefonie, E-Mail, LiveChat und weitere Kanäle – mit Routing-Logik, KI-gestützter Vorqualifikation und kontrollierter Übergabe an Mitarbeitende.

Die nun vorliegende Zertifizierung durch Microsoft bestätigt die technische Interoperabilität dieser Lösung mit Microsoft Teams. Der Zertifizierungsprozess umfasste die unabhängige Prüfung der Contact-Center-Kernfunktionen durch eine akkreditierte Drittpartei sowie ein Sicherheits- und Compliance-Review durch Microsoft-Auditoren. Die Lösung ist damit offiziell im Microsoft Teams Contact Center Certification Program zugelassen.

Entscheidend ist dabei, was die Zertifizierung nicht bedeutet: Sie verändert nicht die Architektur der CASERIS-Lösung und nicht die Deployment-Optionen, die Unternehmen zur Verfügung stehen. TIMIO. Contact Center kann weiterhin On-Premises, in der Private Cloud oder in deutschen Cloud-Umgebungen betrieben werden. Die Entscheidung darüber liegt beim Kunden.

Kompatibilität ohne Kontrollverlust

Genau darin liegt nach Einschätzung von CASERIS die strategische Bedeutung der Zertifizierung: Sie beweist, dass professionelle Contact-Center-Prozesse in Microsoft-Teams-Umgebungen möglich sind, ohne dass Unternehmen die Kontrolle über ihre servicerelevanten Kundendaten abgeben müssen.

„Unsere Kunden nutzen Teams – das ist die Realität. Aber wie Kundendaten im Serviceprozess fließen, wer Zugriff hat und in welcher Infrastruktur das stattfindet, das entscheiden sie mit uns gemeinsam“, erklärt Stefan Preuß, CEO bei CASERIS. „Die Zertifizierung zeigt, dass beides geht: reibungslose Integration in Teams und eine Datenhaltung, die den Anforderungen an Sicherheit und digitale Souveränität entspricht.“

Diese Position ist für Branchen mit hohen Datenschutzanforderungen besonders relevant. Gesundheitseinrichtungen, Krankenkassen, Energieversorger, kommunale Unternehmen und Organisationen aus dem öffentlichen Sektor stehen vor der Aufgabe, Teams-Integration und Datenschutzvorgaben in Einklang zu bringen. CASERIS sieht sich mit TIMIO. Contact Center als Antwort auf genau diese Anforderung.

Relevanz für Partner und Systemhäuser

Die Zertifizierung hat auch Bedeutung für das Partnernetzwerk von CASERIS. Systemhäuser, Carrier und IT-Dienstleister, die Microsoft-Teams-Lösungen in ihr Portfolio integrieren, können TIMIO. Contact Center nun als offiziell zugelassene Komponente im Microsoft-Ökosystem positionieren – mit dem Zusatz, dass die Datensouveränitätsfrage im Serviceprozess dabei nicht offen bleiben muss.

Über TIMIO. Contact Center

TIMIO. Contact Center ist Bestandteil der Customer Experience Platform TIMIO. CX und Teil der TIMIO Produktwelt von CASERIS. Die Produktwelt umfasst neben TIMIO. CX die Unified-App-Lösung TIMIO. App, die Integrationsschicht TIMIO. Connect sowie die cloudbasierte MultiCaaS-Lösung TIMIO. 360. Mit TIMIO. App für Microsoft Teams steht zudem eine direkte Arbeitsplatz-Integration für Teams-Umgebungen zur Verfügung.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

CASERIS GmbH
Herr Pascal Porath
Am Birkenfeld 1-3
52222 Stolberg
Deutschland

fon ..: +49 2402 7654580
web ..: https://www.caseris.de
email : pascal.porath@caseris.de

CASERIS GmbH – Wo Zukunft spricht!

Die CASERIS GmbH ist ein deutscher Hersteller von Kommunikationslösungen und spezialisiert auf innovative Contact Center Software. Mit ihrer cloudbasierten MultiCaaS-Plattform TIMIO. 360 vereint das Unternehmen die Funktionen von UCaaS (Unified Communications as a Service) und CCaaS (Contact Center as a Service) in einer zentralen Lösung. Dies ermöglicht Unternehmen eine ganzheitliche, effiziente und zukunftsorientierte Kommunikation.

CASERIS legt besonderen Fokus auf die Integration von KI-Dialogsystemen, die Automatisierung von Prozessen und die Optimierung der Customer Experience. Ziel ist es, moderne und flexible Lösungen zu schaffen, die Unternehmen dabei unterstützen, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Unter der Produktmarke TIMIO adressiert CASERIS Unternehmen im DACH-Raum mit ausgeprägtem Kundendialog in Branchen wie Energie, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor und Mittelstand.

CASERIS steht für Software Made in Germany, digitale Souveränität, langfristige Partnerschaft und deutschen Service und Support durch Service-Ingenieure.

Pressekontakt:

CASERIS GmbH
Herr Pascal Porath
Am Birkenfeld 1-3
52222 Stolberg

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deskMate erhält die Siegel „Software Made in Germany“ und „Software Hosted in Germany

Größter europäischer Anbieter für virtuelle Schulungsrechner unterstreicht technologische Kompetenz und klare Abgrenzung zu internationalen Wettbewerbern

BildStuttgart, 23. Februar 2026 – deskMate wurde mit den renommierten Siegeln „Software Made in Germany“ sowie „Software Hosted in Germany“ ausgezeichnet. Vergeben werden diese Qualitätsauszeichnungen vom Bundesverband IT Mittelstand e. V. und sie stehen für geprüfte Softwarequalität, Zukunftsfähigkeit und eine verlässliche Datenverarbeitung am Standort Deutschland. Für Schulungsorganisationen und Software Trainer bietet deskMate damit eine leistungsstarke, sichere und souveräne europäische Alternative zu internationalen Anbietern.

Als Plattform zur Organisation, Planung und Durchführung von praxisintensiven Software Trainings mit Hilfe von virtuellen Schulungsrechnern steht deskMate für Innovationskraft, Stabilität und Skalierbarkeit im Trainingsumfeld. Die Lösung ermöglicht es Software-Trainingsanbietern, komplexe Software Umgebungen schnell, sicher und flexibel bereitzustellen und dadurch praxisnahe Software-Trainings effizient umzusetzen.

Mit der Auszeichnung „Software Made in Germany“ bestätigt der Bundesverband IT Mittelstand e. V. unter anderem die Qualität der Softwareentwicklung, die Investitionssicherheit sowie einen verlässlichen Support in Deutschland. Das ergänzende Siegel „Software Hosted in Germany“ garantiert, dass sämtliche Daten ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert werden und damit den strengen deutschen Datenschutzstandards unterliegen.

Gerade im Umfeld professioneller Software-Trainings gewinnt diese Transparenz zunehmend an Bedeutung. Während viele internationale Wettbewerber auf außereuropäische Cloud Infrastrukturen setzen, bietet deskMate eine klar europäische Lösung mit eindeutiger Rechtslage, hoher Compliance und langfristiger Planungssicherheit.

Michael Kurz, Geschäftsführer von deskMate mit Sitz in Stuttgart, erklärt:

„Die Auszeichnungen „Software Made in Germany“ und „Software Hosted in Germany“ sind für uns ein klares Zeichen für technologische Exzellenz und konsequente Qualitätsorientierung. Als größter europäischer Anbieter für virtuelle Schulungsrechner setzen wir bewusst auf den Standort Deutschland. Unsere Kunden erhalten damit nicht nur eine leistungsstarke virtuelle Schulungsumgebung, sondern auch maximale Transparenz und Sicherheit bei Entwicklung, Infrastruktur und Datenverarbeitung.“

Die aktuelle Auszeichnung unterstreicht die strategische Positionierung von deskMate als europäische Lösung für professionelle Schulungsorganisationen und Software Trainer.

Weitere Informationen finden Interessierte unter
https://deskmate.cloud/software-training/

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Kivito GmbH
Herr Michael Kurz
Sophienstr. 21
70178 Stuttgart
Deutschland

fon ..: +49 711 4005690
web ..: https://deskmate.cloud
email : info@deskmate.cloud

Über deskMate

Die Kivito GmbH mit Sitz in Stuttgart ist mit deskMate der größte europäische Anbieter virtueller Schulungsrechner. Die Plattform unterstützt Schulungsorganisationen und Softwaretrainer bei der Organisation, Planung und Durchführung praxisintensiver Software Trainings.

Die gesamte Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich in Deutschland. Der Hostingstandort befindet sich in Frankfurt am Main. Damit unterliegen sämtliche Daten den strengen deutschen Datenschutzgesetzen sowie der Datenschutz Grundverordnung.

Durch die Bereitstellung leistungsfähiger virtueller Schulungsumgebungen ermöglicht deskMate realitätsnahe Trainings bei maximaler Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit

Pressekontakt:

Kivito GmbH
Herr Michael Kurz
Sophienstr. 21
70178 Stuttgart

fon ..: +49 7114005690
email : mk@kivito.com