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Interhome Umfrage: Gerne nachhaltig – aber ohne Verzicht auf Qualität und Komfort

Interhome, der Ferienhaus-Spezialist mit dem größten Netzwerk an lokalen Servicebüros in Europa, hat die Erkenntnisse aus der „Nachhaltigkeits-Gästeumfrage 2025“ veröffentlicht.

BildDiese Momentaufnahme der verschiedenen Märkte in der Schweiz, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich und den Niederlanden zeigt auf, was die Gäste in den einzelnen Ländern in puncto Nachhaltigkeit von ihrer Urlaubsunterkunft erwarten. Für mehr als drei Viertel der Gäste ist Nachhaltigkeit wichtig, allerdings bestimmen weiterhin Qualität und Komfort die Wahl von Ferienhaus und Ferienwohnung.

Die Umfrage von Interhome, an der mehr als 500 Newsletter-Abonnentinnen und -Abonnenten mit mindestens einer Buchung in den letzten zwölf Monaten teilnahmen, zeigt eindeutig: Die meisten Gäste erwarten, dass ihre Unterkunft nachhaltig ist. 76,8 % der Teilnehmenden geben an, Nachhaltigkeit sei für sie ein relevantes Thema. Ein Großteil dieser Gäste prüft vor der Buchung tatsächlich, ob die gewählte Unterkunft nachhaltig ist. Dennoch sind es nach wie vor in erster Linie Kriterien wie Lage, Größe und Preis, die laut Umfrage entscheidend dafür sind, ob eine Unterkunft gebucht wird oder nicht. Für Eigentümerinnen und Eigentümer bietet es sich somit an, sich über das Thema Nachhaltigkeit als zusätzliches Qualitätsmerkmal zu positionieren, sie sollten jedoch nicht ausschließlich auf diesen Aspekt setzen.

Nachhaltigkeit in der Ferienunterkunft: Einfache Merkmale punkten bei den Gästen

Ob eine Unterkunft von den Gästen als nachhaltig wahrgenommen wird oder nicht, hängt vor allem damit zusammen, ob bestimmte einfache Merkmale, z.B. wassersparende Armaturen oder energieeffiziente Haushaltsgeräte, vorhanden sind, welche die Gäste mit Nachhaltigkeit in Verbindung bringen. Als positiv empfunden werden diese vor allem, wenn die positive Wirkung gleichzeitig keinen oder nur einen minimalen eigenen Aufwand von den Gästen erfordert. Wer den Aufenthalt in der Unterkunft mit einfachen Mitteln nachhaltig gestaltet, die ressourcenschonend wirken – wie etwa den Verbrauch senken – und dadurch die Qualität des Aufenthalts verbessert, punktet folglich bei den Gästen. Wichtig ist, dass sich die Nachhaltigkeit der Urlaubs-Zuhause sowohl bereits aus der Beschreibung ergibt als auch vor Ort von den Gästen unmittelbar wahrgenommen wird.

Gutes Recycling und Energieeffizienz sind wichtig, wenn gleichzeitig der Komfort stimmt

Die zentralen Ergebnisse der Umfrage lassen sich wie folgt zusammenfassen:

– Ein gutes Recyclingsystem wird erwartet. Mehr als die Hälfte der Gäste (54,9 %) erwartet, dass Abfälle ordnungsgemäß recycelt werden. Einfache und praktische Verbesserungen für mehr Nachhaltigkeit – wie eindeutig beschriftete Recyclingbehälter – sind einfach umzusetzen und steigern die Qualität des Aufenthalts.

– Energieeffizienz ist wichtig. Von einer nachhaltigen Unterkunft erwarten die Gäste, dass zentrale Merkmale für Energieeffizienz vorhanden sind, z.B. eine gute Dämmung sowie energieeffiziente Haushaltsgeräte (etwa 40 %) und wassersparende Armaturen (36,6 %). Klare Anweisungen und passgenaue Einstellungen sorgen dafür, dass die Effizienz, etwa im Hinblick auf Energie- und Wasserverbrauch, gegeben ist, ohne dass der Komfort darunter leidet.

– Komfort ist der entscheidende Faktor. Die Gäste schätzen eine reibungslose Anreise und einfach verständliche Zugangsinformationen. Besonders wichtig sind private PKW-Stellplätze (90,3 %). Auch E-Ladestationen für umweltbewusstes Reisen gewinnen zunehmend an Bedeutung.

Dazu Saskia Weber, Director of Sustainability bei Interhome: „Da wir in vielen europäischen Ländern vor Ort tätig sind, erfahren wir ganz praktisch, welche Aspekte bei Urlaubsunterkünften wichtig sind, damit sie gebucht werden. Gäste sind pragmatisch: Ihnen ist Nachhaltigkeit wichtig, aber sie legen auch Wert auf Qualität und Komfort.

Unsere Aufgabe ist es, diese Erkenntnisse erfolgreich umzusetzen. Die einfachsten Maßnahmen sind am wirksamsten: verbesserte Recycling-Möglichkeiten, eine höhere Energieeffizienz und klare Leitlinien im Hinblick auf Nachhaltigkeit können die Gästezufriedenheit – und damit die Wettbewerbsfähigkeit – deutlich steigern, und gleichzeitig dazu beitragen, dass Reisen immer nachhaltiger wird.“

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Redaktionshinweise: Die Nachhaltigkeits-Gästeumfrage 2025 wurde mit mehr als 500 Teilnehmenden aus Deutschland, der Schweiz, den Niederlanden, Frankreich und dem Vereinigten Königreich im Zeitraum zwischen Mitte Juli und Mitte August 2025 durchgeführt.

Informationen rund um die Ferienhausvermietung: interhome.group

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Interhome
Frau Olga Lundquist
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8152 Glattbrugg
Schweiz

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Interhome

Der Ferienhaus-Spezialist Interhome betreibt das grösste Netzwerk lokaler Servicebüros in Europa. Das Unternehmen verfügt über ein weitgehend exklusives Portfolio von rund 40.000 Ferienunterkünften in über 20 europäischen Ländern.

1965 in der Schweiz gegründet, vereint Interhome intelligente digitale Lösungen mit verlässlicher persönlicher Betreuung, um so eine hohe Servicequalität und nahtlose Prozesse zu gewährleisten. Im Jahr 2024 verzeichnete Interhome 9,4 Millionen Übernachtungen und festigte damit seine Position als eine der etabliertesten und vertrauenswürdigsten Ferienhausmarken Europas.

Mit mehr als 120 lokalen Servicebüros und 80 Partnerbüros in ganz Europa bietet Interhome Eigentümerinnen und Eigentümern eine professionelle Verwaltung ihrer Ferienimmobilien sowie zuverlässige Unterstützung vor Ort. Durch die Kombination aus großer Marketingreichweite und persönlichem Service unterstützt das Unternehmen dabei, Auslastung und Mieteinnahmen zu optimieren, den Immobilienwert zu erhalten und eine stabile Vermietung zu sichern.

Interhome ist Teil der HomeToGo Gruppe (FSE: HTG).

Pressekontakt:

max.pr
Frau Sabine Dächert
Leutstettener Straße 5
82319 Starnberg

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70 Prozent der Ferienhausurlauber zahlen digital

Payment-Lösung von Destination Solutions verbessert das Buchungserlebnis und entlastet Ferienhausagenturen und Tourismusmarketing-Organisationen

BildEin Jahr nach Einführung von DS Payment zieht der Technologie-Anbieter Destination Solutions Bilanz: Mehr als 70 Prozent der Zahlungen bei teilnehmenden Agenturen und Tourismusmarketing-Organisationen werden über digitale Zahlungsoptionen abgewickelt. Die Online-Zahlung via Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna oder Apple Pay erfreut sich wachsender Beliebtheit. Hinter den Kulissen sorgt das System für Entlastung: Die automatisierte Abrechnung reduziert manuelle Aufgaben aufseiten der Vermittler, senkt die Fehlerquote und spart Zeit.

„In einer Branche wie der Ferienhausvermietung, in der Personalressourcen knapp sind, zählt jede Entlastung. Genau deshalb haben wir mit Stripe das Online-Bezahl- und Abrechnungssystem für den Ferienhausmarkt entwickelt“, sagt Christian Bauer, CEO von Destination Solutions. „DS Payment hilft dabei, die Verwaltung von Ferienunterkünften effizienter zu gestalten und gleichzeitig ein besseres Buchungserlebnis für Gäste zu schaffen.“

Haben Urlaubsgäste die Wahl, entscheidet sich die Mehrheit für eine Online-Bezahlmethode. Beliebteste Zahlungsmöglichkeit ist laut Destination Solutions die Kreditkarte (31 Prozent der Nutzer), gefolgt vom SEPA-Lastschriftverfahren (13 Prozent) und der Sofort-Überweisung (sieben Prozent). Mit den Online-Zahlungsoptionen werden Buchungen seltener abgebrochen, die Fehlerquote sinkt und die Agenturen und DMO sichern sich Wettbewerbsvorteile, so das Resümee aus den letzten zwölf Monaten. „Wer Zahlungsarten wie Apple Pay oder Klarna in den Buchungsprozess integriert, steigert die Abschlussquote, erweitert seine Zielgruppe um die jüngeren Generationen und stärkt das Vertrauen aufseiten der Gäste“, ergänzt Bauer.

Mit smarten Prozessen Personalmangel entgegenwirken

Während Urlauber mit nur wenigen Klicks ihre Mietzahlung begleichen, übernimmt DS Payment im Hintergrund den Abrechnungsprozess. „Was früher mühsam von Hand geprüft werden musste, läuft mit DS Payment vollautomatisch ab“, erklärt Bauer. „Allein der Aufwand für Rechnungsprüfung, Rückabwicklung und Zahlungsabgleich reduziert sich dadurch deutlich.“

Alle Transaktionen, die in den komplexen Buchungsketten zwischen Gastgebern, Channelmanagern, Tourismusmarketing-Organisationen und Agenturen anfallen, werden über die Plattform Stripe Connect verrechnet und ausgezahlt. Dazu gehören Mieteinnahmen, Provisionen und Gebühren, aber auch Stornierungen und Kautionen, die automatisch abgewickelt und erstattet werden. Urlauber erhalten damit pünktlich und zuverlässig ihr Geld zurück. Das wirkt sich positiv auf die Kundenzufriedenheit aus und spart Ressourcen.

„DS ist der einzige Technologie-Anbieter in der Ferienhausbranche, dem es gelungen ist, ein vollintegriertes Bezahl- und Abrechnungssystem auf dem stark fragmentierten Markt auf den Weg zu bringen und damit Agenturen zu entlasten“, sagt Bauer. In den letzten Monaten hat Destination Solutions gemeinsam mit ihren Partnern alle Prozesse verfeinert, mit dem Ergebnis, dass sich der Aufwand für Administration und Routinearbeiten nochmal deutlich reduziert hat. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben bleibt mehr Zeit für strategische Themen und die persönliche Betreuung der Gäste.

Weitere Infos zu DS Payment: DS Payment für die Vermietung von Ferienwohnungen: Online-Zahlung und Abrechnungssystem in einem

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Destination Solutions GmbH
Frau Rebekka Reuland
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50668 Köln
Deutschland

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Über Destination Solutions (DS)
Destination Solutions (DS), ein Unternehmen der HRS-Group, ist der führende Technologie-Partner für die effiziente Vermietung von Ferienunterkünften im DACH-Raum. Seit mehr als 25 Jahren entwickelt DS innovative Softwaresysteme für die Verwaltung und den Vertrieb von Ferienhäusern und Ferienwohnungen. Die All-in-One-Lösung bietet einen umfassenden Service für Destination-Management-Organisationen (DMO), Ferienhausagenturen und Gastgeber mit dem Ziel, die Reichweite und Buchbarkeit der Ferienobjekte zu steigern und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren. Das Portfolio deckt alle Schritte für eine erfolgreiche Vermietung ab: von der professionellen Inseratspräsentation über das Channeling der Objekte bis hin zur Zahlungsabwicklung und der Erstellung individueller Buchungsstrecken. Das Distributionsnetzwerk umfasst mehr als 150 Vertriebspartner – darunter die von DS betriebenen Portale HRS Holidays und Tiscover. Darüber hinaus bestückt Destination Solutions das Sortiment ausgewählter Reiseveranstalter.
Alle Infos: www.ds-destinationsolutions.com

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Interhome eröffnet erstes Servicebüro in Skandinavien

Interhome hat im Mai ein lokales Servicebüro in Halmstad Schweden eröffnet – es ist das erste in Skandinavien.

BildDamit stärkt das Unternehmen seine Präsenz in der Region und unterstreicht die wachsende Bedeutung des nordischen Marktes.

Schwedischer Tourismus auf Erfolgskurs
Die Nachfrage nach Urlaub in Schweden nimmt weiter zu. In den vergangenen zwei Jahren ist die Zahl internationaler Touristinnen und Touristen um 31 Prozent* gestiegen – ein deutliches Zeichen für die wachsende Attraktivität des Landes als Reiseziel. Sylvia Epaillard, Co-CEO von Interhome, sieht eine vielversprechende Zukunft für den schwedischen Tourismus: „In den letzten 15 Jahren hat sich der schwedische Tourismus sowohl im Angebot als auch im Service beeindruckend weiterentwickelt – mit großem Erfolg. Immer mehr Menschen entdecken Schweden als Reiseziel und schätzen die einzigartige Kombination aus unberührter Natur, Erholung und authentischen Erlebnissen. Ferienhäuser und -wohnungen sind dafür ideal, da sie Reisenden ein Höchstmaß an Freiheit und Komfort bieten – sei es für individuelle Entdeckungen, entspannte Tage in der Natur oder gemeinsame Zeit mit Familie und dem Freundeskreis.“ Auch nachhaltigeres Reisen gewinnt zunehmend an Bedeutung, und speziell Schweden punktet mit einer der besten Ladeinfrastrukturen für Elektrofahrzeuge in Europa. So können Urlauberinnen und Urlauber ihr Ziel bequem und umweltfreundlicher erreichen – ein wichtiger Faktor für viele moderne Reisende.

Halmstad als idealer Standort
Mit dem neuen Servicebüro in Halmstad möchte Interhome die Region für Ferienhausaufenthalte weiter erschließen und Ferienhauseigentümerinnen und -eigentümer sowie Gäste mit einem umfassenden Rundum-Sorglos-Paket vor Ort unterstützen – mit Service- und Instandhaltungsarbeiten, der Reinigung oder dem Empfang und der Betreuung der Gäste. Die Wahl fiel strategisch auf Halmstad, da die traumhaften Strände Hallands eine besondere Anziehungskraft haben und die Region großes Potenzial für die Ferienhausvermietung bietet. Zudem liegt die Stadt in unmittelbarer Nähe zu beliebten Ferienregionen in Småland, was sie zu einem attraktiven Ausgangspunkt für Reisende macht. Die touristische Entwicklung in der Region Halmstad wird außerdem durch eine neue Fährverbindung direkt aus Dänemark sowie mehrere bevorstehende kulturelle Events und nationale und internationale Sportveranstaltungen zusätzlich begünstigt. Dies macht die Region noch attraktiver für Urlaubsgäste und steigert die Nachfrage nach Unterkünften.

Mit dem neuen Servicebüro in Halmstad setzt Interhome einen wichtigen Impuls für den Tourismus und bietet Ferienhauseigentümerinnen und -eigentümern eine optimale Unterstützung bei der Vermietung ihrer Immobilien.

*Quellenangabe: Tillväxtverket (Die Schwedische Agentur für Wirtschaftswachstum und regionale Entwicklung)

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Frau Sabine Dächert
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email : info@interhome.de

Interhome:
Das Portfolio von Interhome umfasst rund 40.000 Ferienhäuser und -wohnungen in über 20 Ländern. Der Ferienhaus-Spezialist bietet vermietenden Eigentümerinnen und Eigentümern sowie Gästen ein umfassendes „Rundum-Sorglos-Paket“. Ermöglicht wird dies durch über 120 lokale Interhome-Servicebüros und ein europaweites Partnernetzwerk vor Ort. Von der internationalen Vermarktung und Distribution bis zu Service- und Instandhaltungsarbeiten an der Ferienimmobilie bietet der Ferienhaus-Spezialist maßgeschneiderte Dienstleistungen und ermöglicht den Vermietenden eine optimale Auslastung und Rendite. Interhome generierte im Jahr 2024 9,4 Mio. Übernachtungen und einen Umsatz von CHF 390 Mio. Interhome ist Teil der Hotelplan-Gruppe mit Sitz in Glattbrugg (CH). www.interhome.de

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max.pr
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Interhome eröffnet Servicebüro in Saalbach im Pinzgau

Interhome baut sein Servicenetz in Österreich weiter aus und feiert in Saalbach im Pinzgau die Eröffnung seines fünften Standorts.

BildMit dem neuen Servicebüro bietet der Ferienhaus-Spezialist Urlaubsgästen sowie Eigentümerinnen und Eigentümern von Ferienimmobilien einen Kontaktpunkt mit persönlichen Ansprechpersonen in der beliebten österreichischen Urlaubsregion.

Fokus auf neue Geschäftspartner im Pinzgau

Das neue Servicebüro in Saalbach, das Ende März Eröffnung feierte, erweitert den persönlichen Service für Vermietende in der bekannten österreichischen Wintersport- und Wanderregion über die Mitarbeitenden im Außendienst hinaus. Auch Gäste können sich bei Fragen rund um das gemietete Urlaubszuhause an das Team vor Ort wenden. „Erklärtes Ziel von Interhome ist es, im Pinzgau eine feste Größe in der Ferienhausvermietung zu werden. Dazu gehört auch, neue Eigentümerinnen und Eigentümer zu begeistern, die einen ausgezeichneten Service für die Betreuung und Vermietung ihrer Immobilie suchen und eine persönliche Ansprechperson vor Ort schätzen“, so Rene Gatt, Director of Purchasing bei Interhome. Mit Saalbach hat Interhome nun fünf lokale Servicebüros in Österreich.

Saalbach im Pinzgau ist ein Top-Reiseziel für Sportbegeisterte. Im Winter lockt das große Skigebiet Saalbach-Hinterglemm-Leogang-Fieberbrunn mit über 270 Pistenkilometern und 70 Liften sowie das lebendige Après-Ski-Angebot, während im Sommer Mountainbiker und Wanderbegeisterte auf unzähligen Trails und Panoramawegen auf ihre Kosten kommen. Modernste Kabinenbahnen transportieren auch Bikes sicher und unkompliziert auf den Berg.

Rundum-Sorglos-Service für Ferienhaus-Eigentümerinnen und -eigentümer

Interhome verfügt derzeit über ein Portfolio von rund 40.000 Ferienhäusern und Ferienwohnungen in Europa, davon 2.000 Urlaubsunterkünfte in Österreich. Mit seinen insgesamt 120 lokalen Servicebüros bietet der Ferienhaus-Spezialist Eigentümerinnen und Eigentümern von Ferienimmobilien die Möglichkeit, zusätzliche Leistungen ganz nach ihren Anforderungen und Bedürfnissen auszuwählen. Neben der reinen Vermarktung über den Ferienhaus-Anbieter und über mehr als 55.000 internationale Partner erhalten Vermietende optional ein Rundum-sorglos-Paket, das den Gästeempfang durch die lokalen Servicebüros sowie die persönliche Betreuung der Gäste während des Aufenthalts umfasst. Zudem bieten die Interhome-Standorte Zusatzleistungen wie die Instandhaltung der Immobilie, die ansprechende Gestaltung der Räumlichkeiten, professionelle Fotoaufnahmen sowie die Pflege von Garten und Pool. Auch die Endreinigung wird organisiert, so dass sich die Vermietenden um nichts kümmern müssen und ihr Ferienhaus immer in guten Händen wissen. So bleibt der Wert der Ferienimmobilie langfristig erhalten.

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Herr Erich Mayregger
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Interhome
Das Portfolio von Interhome umfasst rund 40.000 Ferienhäuser und -wohnungen in über 20 Ländern. Der Ferienhaus-Spezialist bietet vermietenden Eigentümerinnen und Eigentümern sowie Gästen ein umfassendes „Rundum-Sorglos-Paket“. Ermöglicht wird dies durch über 120 lokale Interhome-Servicebüros und ein europaweites Partnernetzwerk vor Ort. Von der internationalen Vermarktung und Distribution bis zu Service- und Instandhaltungsarbeiten an der Ferienimmobilie bietet der Ferienhaus-Spezialist maßgeschneiderte Dienstleistungen und ermöglicht den Vermietenden eine optimale Auslastung und Rendite. Interhome generierte im Jahr 2024 9,4 Mio. Übernachtungen und einen Umsatz von CHF 390 Mio. Interhome ist Teil der Hotelplan-Gruppe mit Sitz in Glattbrugg (CH).

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Zahnprothese, Küchenmaschine, LEGO-Set und mehr – was Gäste im Urlaub alles vergessen

mmer wieder vergessen Gäste im Urlaub einiges in ihrer Unterkunft, darunter auch ganz schön Skurriles.

BildEine Analyse des Ferienhaus-Spezialisten Interhome verrät, welche Gegenstände in der Regel am häufigsten zurückbleiben – und was davon schon für die ein oder andere Überraschung gesorgt hat.

Kurz vor der Abreise sind Gäste oft schon mit den Gedanken ganz woanders und übersehen gerade die naheliegendsten Dinge im Ferienhaus. Laut Interhome-Analyse zählen dazu am häufigsten Kleidungsstücke und Schuhe, dicht gefolgt von Ladekabeln, Büchern, Schlüsseln und Geldbörsen. Besonders groß war das Staunen von Serviceteams und Gastgebenden bei Dingen, mit denen sie überhaupt nicht rechneten, wie etwa einem nagelneuen LEGO-Spielset im Wert von 400 Euro oder einem mitgebrachten teuren Küchengerät.

3.000 Euro unterm Bett und bitte Meeresfrüchte nachsenden

Kein Geldbeutel, sondern eine höhere Summe an Bargeld hat unter Interhome-Mitarbeitenden für Aufsehen gesorgt: Beim Überziehen der Betten entdeckte das Reinigungspersonal einen Umschlag mit sage und schreibe 3.000 Euro. Der Gast bemerkte das Fehlen erst, als er bereits im Flugzeug saß und kam postwendend zurück, um das Geld persönlich abzuholen und sich mit einem Präsent bei den Mitarbeitenden zu bedanken. Weniger überraschend, dafür immer wieder für Aufsehen und Schmunzeln, sorgen erotische Spielezeuge aller Art und Form. Auch rief schon einmal ein Gast nach Abreise an und fragte, ob man ihm seine vergessenen tiefgekühlten Meeresfrüchte nachsenden könnte. Zu den eher kleinen Überraschungen gehören Dinge, die mitgenommen werden. Allerdings versuchen manche Gäste dabei besonders clever vorzugehen, wenn beispielsweise eine teure Matratze aus dem Ferienhaus gegen eine preisgünstigere ausgetauscht wird.

Weitere Ergebnisse der Untersuchung des Ferienhausanbieters Interhome zu vergessenen Dingen und ungewöhnlichen Gästewünschen.

Untersuchungsmethodik
Im Rahmen einer Umfrage des Ferienhaus-Spezialisten Interhome unter seinen lokalen Service-Büros in ganz Europa haben diese angegeben, welche Gegenstände von Gästen am häufigsten vergessen wurden und welche besonderen Anfragen die Teams vor Ort erhalten. Die Daten wurden im Dezember 2024/Januar 2025 erhoben und ausgewertet.

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Frau Sabine Dächert
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Das Portfolio von Interhome umfasst rund 40.000 Ferienhäuser und -wohnungen in über 20 Ländern. Der Ferienhaus-Spezialist bietet vermietenden Eigentümerinnen und Eigentümern sowie Gästen ein umfassendes „Rundum-Sorglos-Paket“. Ermöglicht wird dies durch über 120 lokale Interhome-Servicebüros und ein europaweites Partnernetzwerk vor Ort. Von der internationalen Vermarktung und Distribution bis zu Service- und Instandhaltungsarbeiten an der Ferienimmobilie bietet der Ferienhaus-Spezialist maßgeschneiderte Dienstleistungen und ermöglicht den Vermietenden eine optimale Auslastung und Rendite. Interhome generierte im Jahr 2024 9,4 Mio. Übernachtungen und einen Umsatz von CHF 390 Mio. Interhome ist Teil der Hotelplan-Gruppe mit Sitz in Glattbrugg (CH). www.interhome.de

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