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KI-Audit bringt Hotels bereits kurzfristig mehr Sichtbarkeit und Anfragen

13. Juli 2026 – 08:33

Der KI-Audit und die begleitenden Optimierungsmaßnahmen erhöhen die Sichtbarkeit von Hotels in KI-Systemen – objektiv messbar, durch Gästerückmeldungen bestätigt und häufig bereits nach kurzer Zeit.

BildImmer mehr Gäste nutzen ChatGPT, Google Gemini, Perplexity und andere KI-Systeme für die Hotelsuche. Der speziell für die Hotellerie entwickelte KI-Audit zeigt, wie sichtbar ein Hotel in diesen Systemen ist, und leitet konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.

„Gerade für ein Haus wie unseres, das für naturbewusstes Genießen fernab vom Massentourismus steht, ist Sichtbarkeit in KI-Chatbots ein entscheidender Faktor“, erklärt Veronika Kern-Fast von Mein Hotel Fast.

Auch das Vitalhotel der Parktherme Bad Radkersburg erzielte rasch Erfolge. Hoteldirektorin Claudia Wender berichtet, dass das Hotel „bereits kurzfristig Mitbewerber überholt und in der KI das für uns relevante Thema besetzt“ habe.

Bei den Birnbaum Chalets haben sich die Anfragen über KI-Systeme laut Betreiberin Maria Prommegger „binnen kurzer Zeit mehr als verfünffacht“.

Dr. Reinhard Neudorfer und sein Team haben bereits mehr als 50 Hotels auditiert und bei den begleitenden Optimierungsprojekten deutliche Verbesserungen erzielt. Die Maßnahmen reichen von SEO-Quick-Wins und strukturierten Daten bis zum Aufbau klarer digitaler Hotel-Entitäten.

Die Wirkung wird objektiv und subjektiv überprüft: Zugriffe aus KI-Chatbots werden über Google Analytics erfasst, die Sichtbarkeit in KI-Antworten wird mit Otterly.ai gemessen. Ergänzend zeigen Rückmeldungen von Gästen, über welches KI-System sie ein Hotel gefunden haben.

„Die Ergebnisse belegen: KI-Sichtbarkeit ist kein Zufall. Sie lässt sich gezielt und messbar verbessern – häufig bereits kurzfristig“, erklärt Dr. Reinhard Neudorfer.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

hotelimpulse
Herr Reinhard Neudorfer
Grabenstraße 90c
8010 Graz
Österreich

fon ..: +43 664 88605939
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hotelimpulse ist ein österreichisches Fachmedium und B2B-Kommunikationskanal für Innovationen, KI-Sichtbarkeit und Geschäftsanbahnung in der Hotellerie. Die zur neukunden.at GmbH gehörende Plattform bereitet neue Produkte, Technologien und Dienstleistungen praxisnah für Hotel-Eigentümer, Geschäftsführer und Führungskräfte auf. Sie verbindet redaktionelle Fachkommunikation, digitale Sichtbarkeit, Newsletter und postalische Fachmedien mit aktiver Vertriebsunterstützung. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf KI-Audits und Generative Engine Optimization, um Hotels und Anbieter in KI-Systemen besser auffindbar und empfehlbar zu machen.

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Hotel-CRM Smart Host sichert sich Wachstumsfinanzierung für Ausbau im DACH-Markt und Europa

2. Juli 2026 – 15:10

Riverside Acceleration Capital steigt als Finanzierungspartner ein: Plattform für Gästedaten, Direktbuchungen und automatisierte Gästekommunikation startet nächste Expansionsphase.

BildSmart Host, eines der führenden CRM-Systeme für die Hotellerie im deutschsprachigen Raum, hat mit Riverside Acceleration Capital (RAC) einen strategischen Finanzierungspartner gewonnen. Die Wachstumsfinanzierung markiert für das Berliner Technologieunternehmen den Beginn einer neuen Entwicklungsphase. Neben dem Ausbau der Marktposition in Deutschland, Österreich und der Schweiz plant Smart Host die Weiterentwicklung seiner Plattform sowie die Expansion in weitere europäische Märkte.
Die Beteiligung von RAC erfolgt in einer Phase, in der viele Hotels ihre digitale Infrastruktur neu ausrichten. Während Online-Reiseportale zunehmend die Gästebeziehung kontrollieren und erhebliche Provisionen beanspruchen, stoßen klassische Property-Management-Systeme bei Themen wie Gästekommunikation, Marketingautomatisierung und Datenmanagement an ihre Grenzen.
Genau hier setzt Smart Host an: Die Plattform verbindet sich direkt mit den bestehenden PMS-Systemen der Hotels, bündelt Gästedaten an einem zentralen Ort und ermöglicht eine automatisierte sowie personalisierte Kommunikation entlang der gesamten Guest Journey – vor, während und nach dem Aufenthalt.
Für Hoteliers entsteht dadurch die Möglichkeit, ihre Gästebeziehungen stärker selbst zu steuern, Direktbuchungen auszubauen und die Abhängigkeit von externen Vertriebskanälen zu reduzieren. Gleichzeitig gewinnen sie einen umfassenderen Überblick über das Verhalten und die Bedürfnisse ihrer Gäste.
Mit der Finanzierung durch Riverside Acceleration Capital will Smart Host nun mehrere strategische Initiativen beschleunigen. Geplant sind unter anderem neue Funktionen in den Bereichen Gästeprofilmanagement, CRM, Angebotsmanagement und Analytics. Darüber hinaus soll die Plattform als zentrales Daten-Ökosystem weiterentwickelt werden, über das Hotels ihre Gästedaten systemübergreifend von der ersten Buchungsanfrage bis hin zum wiederkehrenden Stammgast aufbauen, analysieren und nutzen können.
Auch die Marktbearbeitung wird ausgebaut. Im Fokus stehen insbesondere unabhängige Hotels, Boutique-Hotels und kleinere Hotelgruppen in der DACH-Region. Parallel dazu bereitet das Unternehmen den Eintritt in weitere europäische Märkte vor.
Julian Leitner, Gründer von Smart Host: „Diese Partnerschaft gibt uns die Mittel und das Netzwerk, um das zu beschleunigen, was wir in den letzten Jahren aufgebaut haben: eine Plattform, die Hotels echte Kontrolle über ihre Gästedaten und -beziehungen zurückgibt und mit dem wachsenden Tech-Ökosystem der Hotellerie mitwächst.“
Auch auf Investorenseite sieht man erhebliches Potenzial für die weitere Entwicklung des Unternehmens. „Smart Host adressiert ein strukturelles Problem, das Tausende von Hotels täglich betrifft. Die Kombination aus tiefen PMS-Integrationen, Purpose-built Automation und einem klaren Fokus auf messbare Ergebnisse für Hoteliers hat uns überzeugt“, ergänzt Christian Stein, Senior Partner bei Riverside Acceleration Capital.
Bereits zahlreiche Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz nutzen Smart Host, um Gästedaten zu zentralisieren, Direktbuchungen zu steigern und die Kommunikation mit ihren Gästen zu automatisieren. Mit dem Einstieg von Riverside Acceleration Capital will das Unternehmen seine Rolle als zentrale CRM- und Datenplattform für die Hotellerie nun weiter ausbauen und den nächsten Wachstumsschritt auf europäischer Ebene vorbereiten.

Riverside Acceleration Capital (RAC) unterstützt B2B-Softwareunternehmen durch zwei Strategien: RAC Growth Equity (RAC GE) beschleunigt das Unternehmenswachstum und schafft langfristigen Wert durch Minderheitsbeteiligungen; RAC Growth Lending (RAC GL) stellt Wachstumsdarlehen bereit, um Unternehmen dabei zu helfen, wichtige Meilensteine und Proof-Points zu erreichen. Beide Strategien setzen auf eine enge Zusammenarbeit mit Gründerinnen und Gründern – gestützt auf RAC’s tiefes Software-Know-how und operative Ressourcen, um Wachstum zu beschleunigen und nachhaltigen Wert zu schaffen. Seit der Gründung im Jahr 2016 hat RAC mehr als 90 B2B-Softwareunternehmen unterstützt und ist Teil von The Riverside Company.

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Smart Host GmbH
Frau Carolina Bartels
Am Kupfergarten 6a
10117 Berlin
Deutschland

fon ..: +49 30 5683 9290
web ..: http://www.smart-host.com
email : info@smarthost.com

Die Smart Host GmbH mit Sitz in Berlin wurde 2017 von dem Südtiroler Unternehmer und Online-Marketing-Experten Julian Leitner gegründet. Das Unternehmen entwickelt CRM-Lösungen für die Hotellerie und unterstützt sowohl Individualhotels als auch Hotelgruppen dabei, Gastdaten effizient zu nutzen, um Direktbuchungen zu steigern und die Gästezufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
Die Software analysiert Gästedaten mithilfe intelligenter Algorithmen und ermöglicht somit eine zielgerichtete, personalisierte Kommunikation entlang der gesamten Guest Journey. Hoteliers profitieren dabei von messbaren Ergebnissen, optimierten Prozessen sowie einer deutlichen Entlastung im operativen Alltag.
Durch kontinuierliche Weiterentwicklung, praxisnahe Funktionen und persönliche Ansprechpartner etabliert sich Smart Host als innovativer Technologiepartner der Hotellerie. Im Fokus stehen dabei höhere Umsätze, stärkere Gästebindung und eine effizientere Nutzung vorhandener Ressourcen. Die CRM-Lösung ist vollständig DSGVO-konform und rechtssicher.

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Herr Wolf-Thomas Karl
Schulhausstrasse 3
8306 Brüttisellen

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DACH Hospitality Benchmark 2026: Hotels erkennen ihre Umsatzpotenziale – schöpfen sie aber kaum aus

29. Mai 2026 – 10:49

Neue Smart Host-Studie offenbart strategische Widersprüche. Die Erhebung zeigt auf, warum viele Hotels bei Loyalisierung, CRM und Direktumsatz hinter ihren eigenen Zielen zurückbleiben.

BildDie Hotellerie in der DACH-Region erkennt zunehmend den wirtschaftlichen Wert langfristiger Gästebeziehungen, nutzt dieses Potenzial operativ jedoch vielerorts noch nicht konsequent. Zu diesem Ergebnis kommt der neue „Guest Value Report 2026“, den der inhabergeführte Hotel-CRM-Anbieter Smart Host gemeinsam mit Hotels aus Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südtirol veröffentlicht hat. Für die Studie wurden über sechs Wochen hinweg 87 Hotels zu strategischen Prioritäten, Zusatzumsätzen, Kennzahlen sowie Wachstumshemmnissen befragt. Besonders auffällig: 56 Prozent der befragten Hoteliers sehen in Gästebindung und Wiederkehrern das größte ungenutzte Umsatzpotenzial. Gleichzeitig landet genau dieses Thema in der Prioritätenliste der kommenden zwölf Monate auf dem letzten Platz.
Für die Herausgeber der Studie ist das ein zentraler strategischer Widerspruch innerhalb der Branche. „Hotels wissen heute sehr genau, wo ihre wirtschaftlichen Hebel liegen. Viele schaffen es aber noch nicht, daraus entsprechende Konsequenzen abzuleiten“, so Julian Leitner, Gründer und CEO von Smart Host.
Die Studie zeigt eine Branche im Wandel. Klassische KPIs wie Auslastung und Preisoptimierung dominieren zwar weiterhin das Tagesgeschäft, gleichzeitig verschiebt sich der Fokus zunehmend in Richtung Direktbuchungen, Loyalität und Guest Value. 55 Prozent der befragten Hotels arbeiten bereits aktiv daran, mehr direkte Buchungen zu generieren, ebenso viele investieren verstärkt in Gästebindung und Wiederkehr der Gäste. Die operative Realität hält mit dieser Entwicklung allerdings häufig noch nicht Schritt. So geben 44 Prozent der Hotels an, den Umsatz pro Gast steigern zu wollen – aktiv gemessen wird dieser Wert jedoch nur von zehn Prozent der Betriebe. Die Kennzahl TRevPOR bzw. Total Revenue per Occupied Room, die den Gesamtumsatz pro belegtem Zimmer abbildet, wird von 45 Prozent der Hotels überhaupt nicht erfasst. Hinzu kommt eine weitere Diskrepanz entlang der Guest Journey. Obwohl 40 Prozent der Hotels das größte Zusatzumsatzpotenzial in der Phase vor der Anreise sehen, entstehen 81 Prozent der Zusatzumsätze erst während des Aufenthalts. Gerade die kommunikativ wertvolle Pre-Arrival-Phase werde operativ noch deutlich zu selten genutzt, heißt es im Report.
Timm Heeg, Chief Revenue Officer bei Smart Host, fügt hinzu: „Erst messen, dann optimieren. Wer TRevPOR nicht kennt, optimiert im Dunkeln. Mehr Software löst jedoch kein Prozessproblem. Gästebindung gehört daher auf Platz eins und nicht auf Platz vier.“
Die Ursachen dafür liegen laut Studie weniger im Markt als vielmehr in internen Strukturen. Fehlende Zeit und fehlende Prozesse nennen jeweils 47 Prozent der Befragten als größte Wachstumshemmnisse – deutlich vor fehlender Nachfrage (32 Prozent) oder Personalmangel (14 Prozent). Gleichzeitig verfügen nur 14 Prozent der Hotels über klar definierte und regelmäßig ausgewertete Prozesse zur Steuerung von Zusatzumsätzen. Angesichts steigender Vertriebskosten und zunehmenden Margendrucks gewinnt der Umsatz pro Gast laut Smart Host künftig weiter an strategischer Bedeutung.
Die Studie zeigt dabei vor allem eines: Der größte Wachstumshebel vieler Hotels liegt längst nicht mehr im Markt, sondern in den eigenen Prozessen.
Der vollständige „Guest Value Report 2026“ kann kostenlos auf der Website des Unternehmens abgerufen.

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Die Smart Host GmbH mit Sitz in Berlin wurde 2017 von dem Südtiroler Unternehmer und Online-Marketing-Experten Julian Leitner gegründet. Das Unternehmen entwickelt CRM-Lösungen für die Hotellerie und unterstützt sowohl Individualhotels als auch Hotelgruppen dabei, Gastdaten effizient zu nutzen, um Direktbuchungen zu steigern und die Gästezufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
Die Software analysiert Gästedaten mithilfe intelligenter Algorithmen und ermöglicht somit eine zielgerichtete, personalisierte Kommunikation entlang der gesamten Guest Journey. Hoteliers profitieren dabei von messbaren Ergebnissen, optimierten Prozessen sowie einer deutlichen Entlastung im operativen Alltag.
Durch kontinuierliche Weiterentwicklung, praxisnahe Funktionen und persönliche Ansprechpartner etabliert sich Smart Host als innovativer Technologiepartner der Hotellerie. Im Fokus stehen dabei höhere Umsätze, stärkere Gästebindung und eine effizientere Nutzung vorhandener Ressourcen. Die CRM-Lösung ist vollständig DSGVO-konform und rechtssicher.

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Neue Partnerschaft zwischen SIHOT und Mirai fördert Direktbuchungen von Hotels durch Metasuche

6. November 2023 – 10:46

Der Anbieter von Hotelmanagementsoftware SIHOT kooperiert mit dem Spezialisten für Hotelvertriebstechnologie Mirai: Jetzt können Hotels vereinfacht Live-Preise mit Metasuchmaschinen verbinden.

BildZiel der engen Zusammenarbeit ist, direkte Verbindungen zu Metasuchmaschinen für Live-Preis- und Verfügbarkeitsaktualisierungen bereitzustellen. Die Partnerschaft ermöglicht daher den SIHOT-Benutzern durch die Unterstützung von Mirai Metasearch Verfügbarkeiten und Hotelpreise direkt an die wichtigsten Metasuchmaschinen zu verteilen. Die strategische Integration von Mirai mit Google Hotel Ads, trivago, Tripadvisor, Bing Hotel Ads, Kayak und Skyscanner bietet Hotels daher die Gelegenheit, Vertriebskosten zu minimieren und gleichzeitig den Direktverkauf zu steigern sowie die Abhängigkeit von OTAs zu verringern.

Metasuchmaschinen stellen eines der wichtigsten Kundensuchfenster für Hotels dar. Sie erlauben Reisenden Hotelpreise an einem bestimmten Ort zu vergleichen. Das erleichtert dem Gast vor allem die Wahl der Buchungsoption. Die damit einhergehende größere Sichtbarkeit des Direktbuchungskanals von den Hotels sorgt für eine Maximierung des Umsatzes. Der Beitrag von Metasuchen zur Anzahl der Buchungen ist stetig gestiegen: Im Jahr 2022 kamen 20 % mehr Buchungen über die Metasuche als im Jahr 2021 und 41 % mehr als im Jahr 2019. Laut Mirai generiert die Metasuche mittlerweile zwischen 13 % und 25 % des gesamten Hotelumsatzes.

„Hotels, die in den direkten Buchungskanal investieren, um Buchungen zu steigern, erkennen den immensen Wert der Metasuche, die Gästen Transparenz über Produkte und Preise bietet. Somit wird auch das beste Angebot für den Gast ermittelt. Durch die Zusammenarbeit mit Mirai können unsere Hotelkunden ihre Umsätze verbessern und das Gästeerlebnis weiter verbessern sowie gleichzeitig sicherstellen, dass ihre Preise und Verfügbarkeiten korrekt sind“, so Maria Santoro, Partnership Manager bei SIHOT.

Toni Gleitsmann, Leiter Revenue Management & Pre-Opening/fidelis hospitality GmbH, fügt hinzu: „Metasearch ist zu einem integralen Vertriebskanal für unser Direktvertriebsgeschäft geworden, der den richtigen Gästetyp erreicht und eine der niedrigsten Akquisekosten bietet. Durch die Integration und Partnerschaft von SIHOT und Mirai haben wir die attraktive Option geschaffen, den Direktvertrieb durch Aktualisierungen von Zimmerpreisen und Verfügbarkeit in Echtzeit noch weiter zu optimieren.“

„Wir freuen uns sehr über diese Partnerschaft, da SIHOT-Kunden nun in der Lage sind, den Direktvertrieb noch weiter zu optimieren. Metasearch stellt sicher, dass Hotels die richtigen potenziellen Gäste auf einem der schnellsten Wege erreichen“, ergänzt Patricia Camba, Director of Global Partnerships & Alliances bei Mirari.

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Unternehmensgruppe SIHOT
Frau Sarah Mildenberger
Bahnhofstrasse 26-28
66578 Schiffweiler
Deutschland

fon ..: +49 6821 9646-0
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email : press@sihot.com

SIHOT ist ein Hotelsoftwareprodukt der GUBSE AG. Mit SIHOT bietet das bis heute inhabergeführte Unternehmen ein modulares Hotelmanagement-Softwaresysteme für Leisure Hotels, Hotelketten, MICE Hotels und Hostels. Die SIHOT Hotelmanagement-Plattform deckt alle betrieblichen Prozesse ab, bietet maßgeschneiderte Lösungen sowie eine qualitativ hochwertige Property-Management-Lösung.
Das Produktportfolio von SIHOT beinhaltet ein umfassendes Property Management System (SIHOT.PMS), eine Hotelbuchungsmaschine (SIHOT.WEB), ein Point of Sale System (SIHOT.POS) und eine Event Management Plattform (SIHOT.C&B).
SIHOT ist eine modulare Suite. Diese ist vollständig integrierbar oder lässt sich als eigenständiges System in der Cloud als SaaS – mit ergänzenden mobilen Management-Apps – verwalten.
Die 1986 gegründete GUBSE AG beschäftigt weltweit rund 230 Mitarbeitende an sieben Standorten, wobei SIHOT in rund 3.500 Top-Hotels global eingesetzt wird. Zu den weltweiten Kunden von SIHOT zählen Best Western Hotels & Resorts, Motel One, FTI Group, Wyndham Hotels & Resorts, Meininger Hotels, Accor Group und Collegium Glashütten Zentrum für Kommunikation GmbH.

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