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PRIMESTAR Group setzt Meilenstein in digitaler Guest Journey

Als Vorreiter für Innovation und Digitalisierung setzt die PRIMESTAR Group mit ihrer innovativen und voll integrierten Guest Journey einen Meilenstein in der Hotellerie.

BildDie führende unabhängige Hospitality-Plattform bietet jetzt eine digitale State-of-the-Art-Gästereise von der Online-Buchung und dem Check-in per digitalem Schlüssel über sichere Bezahlmöglichkeiten, die Echtzeitanbindung an das Property Management System sowie eine zentrale Guest-Experience-Plattform mit IPTV und KI-gestützte Empfehlungen per Lokalee. In Eigenregie sowie in Zusammenarbeit mit at-visions und swissnet wurden sämtliche relevanten Touchpoints vernetzt, mit dem Ergebnis eines nahtlosen, intuitiven und individualisierten Gästeerlebnisses. Neben mehr Flexibilität und Komfort für Besucher bietet die neue Digitallösung Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der PRIMESTAR Group zukünftig mehr Zeit für den persönlichen Service. Gäste erhalten vor ihrer Ankunft personalisierte Informationen per Messenger, SMS oder E-Mail, die sie durch den vollständig digitalen Check-in-Prozess führen, schließen daraufhin die Registrierung ab, bezahlen und greifen ganz bequem per Smartphone auf ihren digitalen Schlüssel zu.

Innovationskraft erhöht Gästekomfort und Online-Raten

Mit der neuen digitalen Guest Journey integriert die PRIMESTAR Group Abläufe markenübergreifend und behält dabei die Standards unterschiedlicher Group-Brands bei. Die voll digitalisierte Customer Journey implementiert nicht nur die Eigenmarken June Six Hotels und June Stay, sie setzt auch ein Ausrufezeichen im Technologiebereich. Eine wesentliche Komponente sind dabei die Kommunikationskanäle WhatsApp und Apple Wallet. Als einziger Betreiber in Kontinentaleuropa hat die PRIMESTAR Group die Self-Check-in/Self-Check-out-Möglichkeit inklusive der Messenger- und Bezahl-Apps implementiert – dies gilt auch für die IHG-Marken Holiday Inn und Holiday Inn Express. Das Ergebnis: Die Online-Check-in-Raten liegen in einzelnen Hotels signifikant über 50 Prozent und führen sowohl zu einer massiven Aufwertung für Gäste als auch zu erhöhter Effizienz im Betrieb. „Die PRIMESTAR Group beweist einmal mehr ihre Innovationskraft in der Hotel-Branche – wir haben nun möglich gemacht, womit sich zahlreiche Hotel-Unternehmen nach wie vor noch schwertun“, sagt Dr. Roland Rausch, Chairman der PRIMESTAR Group. „Unsere Gäste gelangen so einfach in ihre Zimmer wie zuhause und genießen einen digitalen Komfort, der seines Gleichen sucht.“

Synchronisiertes PMS und Upselling-Plattformen

Beim Online-Check-in werden Gästen Zimmer-Upgrades, ein Late-Check-out und zusätzliche, auch standortspezifische Services angeboten. Eine Echtzeit-Synchronisierung mit dem PMS gewährleistet korrekte Gästedaten und die passgenaue Zimmerzuweisung. Die Anbindung an Zahlungsportale, Türschließsysteme, IPTV und das Gästeleitsystem sorgt für ein einheitliches digitales Erlebnis im gesamten Hotel. Zusätzliche Schnittstellen zu Upselling-Plattformen optimieren die Abläufe, ermöglichen personalisierte Gästeservices und schaffen neue Umsatzmöglichkeiten. Im nächsten Schritt wird eine KI-gesteuerte Kundenanbindung via Location Based Marketing (LBM) implementiert, die den Kunden maßgeschneiderte Services auf Niveau eines Luxushotels ermöglicht.

Zur Veranschaulichung der vollständig digitalen Guest Journey stellt die PRIMESTAR Group ein Video zur Verfügung, das den Ablauf exemplarisch am Standort June Six Hotels – Lake Garda zeigt.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

PRIMESTAR Holding GmbH & Co. KG
Frau Sabine Dächert
Budapester Straße 38
10787 Berlin
Deutschland

fon ..: +49 (0) 30 403 688 600
web ..: https://max-pr.eu/primestar-group/
email : info@Primestar-hotels.com

Primestar Group
Die Primestar Group betreibt aktuell über 4.300 Zimmer in Deutschland und Österreich und arbeitet mit international bekannten Hotelmarken zusammen. Unter dem Leitgedanken „travel.work.live.“ verbindet das Unternehmen klassische Hotellerie mit Long-Stay- und Workspace-Konzepten sowie digitalen, nachhaltigen Lösungen für moderne Reisende. Zum Markenportfolio gehören June Six, June Stay und WorX, die unterschiedliche Nutzungskonzepte innerhalb der Hospitality abbilden.

Pressekontakt:

max.pr
Frau Sabine Dächert
Leutstettener Straße 5
82319 Starnberg

fon ..: +49 (0) 179-7696650
web ..: https://max-pr.eu/
email : daechert@max-pr.eu

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BREAK Autohof Hamburg Süd: komfortabel Pause machen in einem der schönsten Durchreisehotels in Norddeutschland

Jubiläum am Rande der Lüneburger Heide

BildSommerzeit ist Ferienzeit – und damit bestens geeignet, um endlich mal wieder eine erholsame Auszeit zu planen. Wer mit dem Auto unterwegs ist, kann sich dann auch durchaus einen weiter entfernten Urlaubsort gönnen. Gerade auf längeren Autofahrten ist es ratsam, hin und wieder eine Pause oder sogar einen Übernachtungsstopp einzulegen. Touristen, die beispielsweise entspannt an die deutsche Nordsee- oder Ostseeküste fahren möchten oder von dort aus wieder zurückkommen, finden seit einiger Zeit eine wunderbare Übernachtungsmöglichkeit am Rande der Lüneburger Heide.

Seit Sommer 2023 hat nämlich das Hotel Holiday Inn Express Hamburg Süd A7/AS42 seine Tore für Urlauber, aber auch beruflich Reisende geöffnet. Das einjährige Jubiläum der weitläufigen Anlage im BREAK Autohof konnte am 30. Juni gefeiert werden. Auf 55.000 Quadratmetern finden Gäste hier eine der modernsten und dennoch stilvollsten Anlagen Europas.

Und noch ein weiteres Jubiläum stand jetzt an: Sabina Werdel hat am 1.1.2024, also vor einem halben Jahr, die fachkundige Leitung des Hauses übernommen. Die 31-Jährige hat nach ihrem Bachelor-Studium in Heidelberg verschiedene Stationen bei bekannten Adressen durchlaufen, darunter Crown Plaza, Disney World, Adina und Mercure. Sie und ihre zehn Mitarbeiter kümmern sich rund um die Uhr um das Wohlergehen der Gäste.

Modern und komfortabel übernachten

Unter den 79 Zimmern im Holiday Inn Express Standard gibt es 1-Bett- und 2-Bett-Zimmer sowie behindertengerechte Zimmer. Frühstücksraum und Lobby sind ebenso schick und modern eingerichtet wie die Zimmer.

Wer also eine Pause braucht, ist hier genau richtig. Das schöne, moderne Ambiente, die Qualität der Gästezimmer und die Freundlichkeit der Mitarbeiter tragen mit zur Erholung von anstrengenden Autofahrten bei. Hier kann man sich wohlfühlen und durchaus auch einen längeren Aufenthalt einplanen. Die nähere Umgebung hat von Heidepark Soltau bis Wildpark Lüneburger Heide und Mount Montagnetto Iserhatsche in Bispingen einiges Sehenswerte zu bieten.

Autohof mit Brauerei – was will man mehr

Außerdem gibt es in der Umgebung sämtliche Annehmlichkeiten in direkter Nähe. Der kurz hinter der Autobahnausfahrt gelegene Autohof, zu dem das Hotel gehört, hält alles bereit, was man für einen relaxten Aufenthalt braucht: einen Shop, freies Parken, E-Ladesäulen, ein Burger-Restaurant, ein Familien-Restaurant und als Highlight sogar eine Brauerei – die erste in einem Autohof.

Zahlen können nüchterne Fakten sein, sprechen aber oft auch eine deutliche Sprache. Im ersten Jahr konnten bereits über 20.000 zufriedene Gäste aus 42 Nationen im Holiday Inn Express Hamburg-Süd übernachten und natürlich auch frühstücken.

Mitarbeiter fürs Team dringend gesucht

„Unser Hotel ist übrigens nicht nur für die Gäste interessant“, so Sabina Werdel. „Auch unsere Mitarbeiter fühlen sich hier bei uns sehr wohl und genießen die kollegiale Atmosphäre.“ Derzeit sucht die Hotelleitung noch weitere Fachkräfte für den Empfangsbereich. „Wir freuen uns über spontane Bewerbungen“, so die Hotelchefin.

Langweilig wird es an diesem spannenden Arbeitsplatz bestimmt nicht, denn der Hotelbetreiber Rainer Werdel von der Solutions4Hotels GmbH hat noch viel vor. „Zurzeit laufen die Planungen für den Ausbau einer zusätzlichen Teilfläche des Autohofs mit Tagungsräumen“ so Rainer Werdel. Vorgesehen sind ab Oktober ein Board-Room für bis zu 12 Personen und 2 Räume für jeweils bis zu 25 Personen oder 45 Personen bei gemeinsamer Nutzung. Whiteboards mit entsprechenden technischen Möglichkeiten werden statt der althergebrachten Beamer und Leinwände vorgesehen. Dazu wird es Konferenztelefone und natürlich kostenloses WLAN und LAN für alle Teilnehmer geben.

„Und in etwas weiterer Zukunft planen wir noch mehr Autohof-Projekte“, berichtet Rainer Werdel, „zum Beispiel das Holiday Inn Hannover Süd A7/AS 65 (Bockenem), das im Frühjahr 2026 eröffnet werden soll.“

Weitere Informationen auf der Website.

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Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Solutions4Hotels Gmbh
Herr Rainer Werdel
Korber Straße 43
71404 Korb
Deutschland

fon ..: 015126357757
web ..: http://www.solutions4hotels.de
email : r.werdel@solutions4hotels.de

Ein modernes Holiday Inn Express als Teil von Europas modernster Autobahn-Raststätte.
Das Holiday Inn Express Hamburg Süd gehört zum BREAK Autohof Hamburg-Nordheide an der A 7, Anschlussstelle Evendorf (42). Das Hotel verfügt über 79 moderne, schallisolierte und klimatisierte Zimmer. Wie in einem Holiday Inn Express üblich, ist das kontinentale Frühstück für Hotelgäste kostenlos. Als Teil der modernsten Autobahnraststätte Europas stehen unseren Gästen rund um die Uhr ein Markt, eine Bar und ein Restaurant mit Außenterrasse und Spielplatz sowie High-Speed-WLAN in allen Bereichen zur Verfügung. Der nahe gelegene Naturpark Lüneburger Heide war der erste Naturpark in Deutschland und ist mit 107000 Hektar einer der größten Naturparks seiner Art.
Die Tankstellen bieten alle Benzinsorten, eine große E-Ladeinfrastruktur sowie Service- und Parkflächen für Busse, Anhänger und LKWs. Nahegelegene Städte wie Hamburg, Lüneburg und Winsen Luhe sind innerhalb von 30 Minuten zu erreichen.

Pressekontakt:

Solutions4Hotels GmbH
Herr Rainer Werdel
Korber Straße 43
71404 Korb

fon ..: 015126357757
email : r.werdel@solutions4hotels.de