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ORACOM konfiguriert SmartAssistant° für Leon-Löwentraut-Vernissage in Braunschweig

ORACOM hat für die Vernissage von Leon Löwentraut in der Galerie Jaeschke seinen SmartAssistant° bereitgestellt

Der Berliner Kommunikationsdienstleister ORACOM hat für die Vernissage von Leon Löwentraut in der Galerie Jaeschke seinen SmartAssistant° bereitgestellt. Zur Eröffnung der Ausstellung am 27. Februar 2026 in Braunschweig wurden rund 300 Gäste vom interaktiven Avatar empfangen, der speziell für den Abend im Abbild von Leon Löwentraut konfiguriert wurde. Die Ausstellung mit neuen Arbeiten des Künstlers läuft noch bis zum 10. April 2026.

Vor Ort war der SmartAssistant° als digitaler Concierge in Form eines Avatars eingesetzt, dessen Erscheinungsbild und Stimme originalgetreu Leon Löwentraut abbildeten. Besucher konnten dem digitalen Assistenten Fragen zur Ausstellung, zum Künstler, zu ausgewählten Werken sowie zum Ablauf des Abends stellen. Die Konfiguration des Avatars erfolgte innerhalb von 14 Tagen; neben der Nachbildung von Sprache und Porträt wurden die relevanten Vernissage-Informationen in den SmartAssistant° integriert. Für die Veranstaltung war ein Avatar-Display im Einsatz.

„Die Anfrage für eine Vernissage war für uns eine angenehme Abwechslung zu den typischen Einsatzfeldern des SmartAssistant° und zugleich ein hervorragendes Beispiel für seine Flexibilität“, sagt Samir Chalabi, Head of Sales bei ORACOM. „Der SmartAssistant° kann überall dort eingesetzt werden, wo Menschen schnell Orientierung und verlässliche Informationen benötigen. Die Anforderungen der Galerie konnten wir sehr kurzfristig umsetzen. Das zentrale Element war der Wunsch, den Avatar mit dem Gesicht des Künstlers auszustatten; die inhaltliche Befüllung mit Ausstellungs- und Ablaufinformationen ließ sich anschließend zügig realisieren. Aus unserer Sicht war der Einsatz ein voller Erfolg, und wir hoffen, auch künftig weitere Projekte dieser Art begleiten zu können.“

Auch die Galerie zieht ein positives Fazit. „Die Zusammenarbeit mit ORACOM war für uns ein voller Erfolg. Wir sind sehr zufrieden, wie schnell und unkompliziert die Konfiguration des Avatars umgesetzt werden konnte“, sagt Olaf Jaeschke, Geschäftsführer der Galerie Jaeschke. „Der SmartAssistant° war neben den ausgestellten Werken und dem Auftritt von Leon Löwentraut ein weiteres Highlight des Abends und hat vielen Gästen einen unmittelbaren, informativen Zugang zur Ausstellung ermöglicht.“

Die familiengeführte Galerie Jaeschke zählt zu den traditionsreichen Adressen für Kunst in Braunschweig. Ihre Wurzeln reichen bis 1950 zurück, als Horst Wiedemann die „Bilder-Etage“ in der Schuhstraße gründete. 1960 übernahm Horst Jaeschke das Kunsthaus, ab 1972 machten erste Ausstellungen die Galerie über die Region hinaus bekannt. 1994 ging die Leitung an Olaf Jaeschke über; nach einer umfassenden Modernisierung und Vergrößerung im Jahr 2004 verfügt die Galerie heute über rund 500 Quadratmeter Ausstellungsfläche auf drei Etagen, ergänzt um eine Skulpturenterrasse und eine Kunstbibliothek.

Die Vernissage markierte den Auftakt zur Ausstellung von Leon Löwentraut, der zu den bekanntesten Vertretern einer jungen Generation zeitgenössischer Künstler zählt. Seine Arbeiten sind geprägt von einer kraftvollen Bildsprache und einer expressiven Farbwelt. Die Ausstellung ist vom 28. Februar bis zum 10. April 2026 in der Galerie Jaeschke zu sehen.

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Die Oracom GmbH ist Teil der Unternehmensgruppe „BERBUS ALLIANCE“ und startete bereits 2004 als Projekt zur Unterstützung eines großen, bundesweit agierenden Immobilienverwalters. Oracom hat sich auf die Immobilienwirtschaft spezialisiert und unterstützt Immobilienverwalter mit aktuell insgesamt 625.000 Wohneinheiten in ganz Deutschland. Firmensitz sowie Callcenter sind in Berlin-Grünau angesiedelt, zum Einsatz kommen ausschließlich lokale, geschulte Callcenter-Agents, die – dank eines ausgeklügelten CRM-Systems “ optimal auf alle Bedürfnisse von Mietern eingehen. Mehr Informationen zum Unternehmen auf www.Oracom.de.

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ORACOM stärkt Marktpräsenz – 2026 im Zeichen von Wachstum und neuen Partnerschaften

2025 stand für das Berliner IT-Unternehmen ORACOM im Zeichen konsequenter Produktentwicklung, neuer Kooperationen und einer deutlich ausgebauten Präsenz in der Immobilien- und Digitalisierungsbranche.

Berlin, 29. Januar 2026 – ORACOM zieht Bilanz: 2025 stand für das Berliner IT-Unternehmen im Zeichen konsequenter Produktentwicklung, neuer Kooperationen und einer deutlich ausgebauten Präsenz in der Immobilien- und Digitalisierungsbranche. Im Mittelpunkt: der SmartAssistant°, ein KI-gestützter, dialogfähiger Empfangs- und Informationsassistent, der 2025 erstmals einem breiten Fachpublikum vorgestellt wurde (vormals Projektname „Digital Concierge“). Mit GSW Frankfurt und der Adler Group konnten zum Jahresabschluss weitere neue Kunden gewonnen bzw. bestehende Zusammenarbeiten verlängert werden.

„2025 war für ORACOM ein Jahr, in dem wir unsere technologische Entwicklungsarbeit sichtbar in den Markt getragen haben und gleichzeitig gezeigt haben, dass Innovation nur dann zählt, wenn sie im Alltag wirklich funktioniert“, sagt Andreas Tutsche, Gründer und Geschäftsführer von ORACOM. „Mit dem SmartAssistant° haben wir ein Produkt geschaffen, das moderne KI-Fähigkeiten mit bewährten Serviceprozessen verbindet und genau damit treffen wir den Bedarf vieler Branchen, vom professionellen Besuchermanagement bis zur Immobilien- und Mieterkommunikation.“

SmartAssistant°: Von der Produktpremiere zur Marktreife

Der SmartAssistant° ist ein interaktiver Avatar auf Displaybasis, der Besucher empfängt, Fragen in Echtzeit beantwortet, Wege weist, Prozesse anstößt und bei Bedarf nahtlos an Mitarbeiter übergibt. Inhalte, Sprache und Logik sind flexibel konfigurierbar; zudem ist eine Anbindung an CRM-, ERP- und Ticket-Systeme möglich.

Erstmals vorgestellt wurde die Lösung 2025 im Umfeld von BERLIN SELECTED vor rund 1.000 persönlich eingeladenen Entscheidern der Immobilienwirtschaft. Im weiteren Jahresverlauf folgten Live-Präsentationen vor relevanten Zielgruppen, unter anderem beim BFW-Jahresessen in Berlin sowie auf der HEIKOM 2025.

Neue Kooperationen: BSU Haustechnik und GSW Frankfurt

Auch auf Partnerschaftsseite setzte ORACOM wichtige Akzente:

* BSU Haustechnik: Ab November 2025 startete eine Kooperation rund um die KI-gestützte Havarie-Hotline; eine Ausweitung des Leistungsumfangs ist für 2026 bereits angelegt.
* GSW Frankfurt: zum 13. Januar 2026 ist die Zusammenarbeit mit der GSW Frankfurt gestartet; ORACOM übernimmt der Bewohnerkommunikation für 9.000 Wohneinheiten.

„Auch 2025 konnten wir unser Unternehmenswachstum trotz großer Herausforderungen im Markt organisch weiterführen. Die positive Entwicklung spiegelt sich mit der neuen Kooperation mit der GSW Frankfurt und der Vertragsverlängerung unseres Bestandskunden Adler Group auch in einem starken Jahresabschluss wider“, verkündet Andreas Tutsche. „Partnerschaften wie diese sind für uns mehr als reine Mandate: Sie sind ein Vertrauensbeweis und zugleich ein gemeinsames Entwicklungsfeld, um Serviceketten konsequent zu digitalisieren – ohne die menschliche Komponente zu verlieren.“

ORACOM konnte das bestehende Mandat mit der Adler Group verlängern und wird weiterhin die Mieterkommunikation für rund 18.000 Wohneinheiten übernehmen.

Ausblick 2026: KI-Dienstleistungen ausbauen, neue Kunden gewinnen, Partnerschaften vertiefen

Für 2026 plant ORACOM, die KI-gestützten Kommunikationsdienstleistungen weiterzuentwickeln, sowohl im Kerngeschäft der Immobilienkommunikation als auch in angrenzenden Einsatzfeldern, in denen skalierbare Erstinformation, Prozessanstoß und verlässliche Übergaben an Service-Teams entscheidend sind. Gleichzeitig verfolgt das Unternehmen konkrete Wachstumsziele: neue Kunden und zusätzliche Partnerschaften stehen bereits im Fokus.

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ORACOM gewinnt BSU Haustechnik als neuen Kunden

Der Berliner Kommunikationsdienstleister ORACOM und die BSU Haustechnik GmbH, ein Unternehmen der BSU Holding GmbH, gehen eine strategische Kooperation ein.

BSU Haustechnik betreut die kommunalen Wohnungsgesellschaften in Berlin in den Bereichen Instandhaltung, Gasgerätewartung und Havarie. Künftig wird ORACOM diese Leistungen mit seiner KI-gestützten Havarie-Hotline flankieren. Die Zusammenarbeit ist zum 7. November 2025 gestartet; die Vereinbarung sieht bereits heute eine Ausweitung des Leistungsumfangs im kommenden Jahr vor.

„Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit BSU – einem renommierten Akteur, der die Messlatte für Qualität in der technischen Bewirtschaftung hochlegt“, sagt Andreas Tutsche, Geschäftsführer der Oracom GmbH. „Die KI-Havarie-Hotline ist bewusst als erster Schritt in eine breitere Partnerschaft angelegt. Unser Ziel ist es, gemeinsam die Servicekette weiter zu digitalisieren und damit die Versorgungssicherheit und Reaktionsgeschwindigkeit im Bestand zu erhöhen. Wir blicken mit großer Zuversicht auf die kommenden Jahre.“

Seit November ist die KI-Havarie-Hotline° von ORACOM für die von BSU betreuten Bestände erreichbar – rund um die Uhr, ohne Wartezeiten, auch bei sehr hohem Aufkommen. Der Voice-Bot nimmt Notrufe in Echtzeit an, prüft die Dringlichkeit, leitet unmittelbar die nächsten Schritte ein und informiert Handwerker, Dienstleister und Hausverwaltung nach hinterlegten Regeln. Alle Maßnahmen werden fortlaufend dokumentiert und digital bereitgestellt, sodass sich Vorgänge transparent mit Dienstleisterabrechnungen abgleichen lassen. Wo ein Bot an Grenzen stößt oder ein Bewohner dies wünscht, übernimmt jederzeit ein ORACOM-Serviceagent. In der Praxis liegt die durchschnittliche Zeit bis zur Behebung eines Notfalls bei rund zwei Stunden; die Zufriedenheitsrate nach gelöstem Einsatz beträgt rund 89 Prozent. Die Lösung lässt sich per Schnittstelle an CRM- und ERP-Systeme anbinden, priorisiert echte Havarien gegenüber regulären Anliegen und hält mit definierten Rückruf- und Eskalationspfaden die Wartezeit für Anrufer im Minutenbereich.

„ORACOM gehört bundesweit zu den Treibern der Digitalisierung in der Immobilienverwaltung“, sagt Steffen Herzmann, Geschäftsführer der BSU Haustechnik GmbH. „Wir bei BSU Haustechnik begrüßen diesen Trend sehr und planen schon seit geraumer Zeit, unseren Bestand Schritt für Schritt weiter zu digitalisieren. Mit der KI-Havarie-Hotline ist der erste, wichtige Baustein gesetzt: schneller, transparenter, verlässlicher. Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit und die nächsten Ausbaustufen.“

Für 2026 ist die Erweiterung der Zusammenarbeit geplant. Im Fokus steht die Übernahme der Terminierung sowie zusätzliche Module aus dem ORACOM-Portfolio.

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