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Wenn ChatGPT nach dem passenden Gartenzaun sucht: Brandenburger Fachhändler rüstet sich für die KI-Suche

Immer mehr Menschen fragen KI-Assistenten statt Google nach Produkten. Ein Brandenburger Kunststoffzaun-Fachhändler hat seine Website deshalb technisch für ChatGPT, Perplexity & Co. optimiert.

BildKleinmachnow, August 2026. Immer mehr Menschen suchen nicht mehr über Google, sondern fragen direkt ChatGPT, Perplexity oder andere KI-Assistenten nach Produkten und Dienstleistungen. Für kleine, inhabergeführte Fachhändler stellt das eine neue Herausforderung dar: Wie wird man von einer KI überhaupt gefunden, verstanden und zitiert? Der auf Kunststoffzäune spezialisierte Onlinehändler kunststoffzaun-berlin.de aus Kleinmachnow hat sich dieser Frage in den vergangenen Wochen systematisch gestellt.

Anders als beim klassischen Suchmaschinen-Ranking zählt bei KI-Assistenten nicht in erster Linie die Position in einer Trefferliste, sondern ob eine Webseite von der KI überhaupt korrekt verstanden, ausgewertet und als vertrauenswürdige Quelle herangezogen wird. Das Unternehmen hat dafür unter anderem strukturierte Daten (Schema.org-Markup) auf Produkt- und Kategorieseiten ausgebaut, seine FAQ-Bereiche mit vollständig maschinenlesbaren Frage-Antwort-Daten hinterlegt und technische Dateien wie ai.txt und llms.txt eingerichtet, mit denen sich Webseiten gegenüber KI-Systemen gezielt beschreiben lassen.

Zusätzlich wurde die Website so konfiguriert, dass Suchmaschinen und KI-Crawler Änderungen an Inhalten automatisiert und in Echtzeit mitgeteilt bekommen (IndexNow), statt auf den nächsten regulären Crawl-Durchlauf warten zu müssen. Über die Webanalyse lässt sich inzwischen auch gezielt nachvollziehen, wie viele Besucher tatsächlich über einen KI-Assistenten wie ChatGPT oder Perplexity auf die Seite gelangen, ein noch junger, aber wachsender Zugangsweg neben der klassischen Google-Suche.

„Uns ist wichtig, dass jemand, der eine KI nach einem Kunststoffzaun fragt, am Ende auch bei uns korrekte und aktuelle Informationen findet, nicht nur irgendeine Antwort“, sagt Klaudia Breyer, Inhaberin von kunststoffzaun-berlin.de. „Als kleiner Fachhändler können wir uns keine große Marketingabteilung leisten, aber genau deshalb ist es uns wichtig, technisch sauber aufgestellt zu sein.“

Über kunststoffzaun-berlin.de kunststoffzaun-berlin.de ist ein inhabergeführter Fachhandel mit Sitz in Kleinmachnow (Brandenburg), spezialisiert auf Garten-, Sichtschutz- und Koppelzäune aus PVC, WPC und Hanit-Recyclingkunststoff. Das Unternehmen beliefert Kunden bundesweit und bietet unter anderem Sofortpreis-Rechner zur individuellen Zaunkalkulation an.

Kontakt: kunststoffzaun-berlin.de Klaudia Breyer Kleinmachnow, Brandenburg 033203-324577 · info@kunststoffzaun-berlin.de · www.kunststoffzaun-berlin.de

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Kunststoffzaun-Berlin.de
Frau Klaudia Breyer
Ringweg 26 26
14532 Kleinmachnow
Deutschland

fon ..: 033203324577
web ..: https://www.kunststoffzaun-berlin.de/
email : info@kunststoffzaun-berlin.de

kunststoffzaun-berlin.de ist ein inhabergeführter Fachhandel für Kunststoffzäune mit Sitz in Kleinmachnow, Brandenburg. Das Unternehmen wird von Klaudia Breyer geführt und bietet seit 2010 Zäune aus PVC, WPC, Aluminium und dem Recyclingkunststoff Hanit an, von klassischen und exklusiven Gartenzäunen über Sichtschutzlösungen bis zu Koppel- und Pferdezäunen für unterschiedlichste Einsatzbereiche.

Alle Zäune werden individuell nach Maß gefertigt, nicht als Standardware ab Lager. Kunden können über Sofortpreis-Rechner auf der Website eigene Konfigurationen zusammenstellen und sich unverbindlich Angebote erstellen lassen. Der Versand erfolgt bundesweit sowie innerhalb der EU. Das Unternehmen versteht sich als reiner Materiallieferant, eine Montage vor Ort wird nicht angeboten, dafür aber ausführliche Aufbauanleitungen und persönliche Beratung bei der Planung.

Pressekontakt:

Kunststoffzaun-Berlin.de
Frau Klaudia Breyer
Ringweg 26
14532 Kleinmachnow

fon ..: 033203324577
email : info@kunststoffzaun-berlin.de

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Eventequipment aus Deutschland vom Spezialisten

Eventprodukte Armkontrollbänder und Zubehör von RB ROLAND BAYER

BildEventprodukte und Eventbedarf gibt es in vielen Ausführungen und Produktionsreihen. Ein vielfältiges Angebot – vielleicht eines der “ größten, umfangreichsten “ Angebote in diesem Bereich – bietet und offeriert der Fachhandel – Großhandel RB ROLAND BAYER an. Zahlreiche Events und Veranstaltungen werden mit Produkten aus dem Produktionsspektrum von RB ROLAND BAYER ausgestattet . Zu Standardartikel zählen:

Stoffarmbänder Festivalarmbänder Textilbänder

Stoffarmband – gewebt mit Aluminiumplombe

Stoffarmband – Vollfarbdruck mit Aluminiumplombe

Stoffband – gewebt mit Kunststoffverschluß

Stoffband – Vollfarbdruck mit Kunststoffverschluß

Stoffarmbänder – gewebt mit Perlenverschluß

Stoffarmbänder – Vollfarbdruck mit Perlenverschluß

Stoffbänder – gewebt mit Clipverschluß

Stoffbänder – Vollfarbdruck mit Clipverschluß

Stoffarmbänder – neutral ohne Bedruckung mit Kunststoffverschluß

oder Perlenverschluß

Armkontrollbänder Einlassbänder Kontrollarmbänder Eintrittsbänder

Kontrollarmbänder aus Vinyl mit Clipverschluß

Kontrollarmband aus Vinyl mit Druckverschluß

Kontrollband aus Tyvek – Papierarmbänder

Kontrollband aus Kunststoff

Beschreibbare Kontrollbänder – Papier

– Vinyl

Silikonarmbäner Kunststoffbänder Armband übertragbar

Silikonarmband mit Hochdruck

Silikonarmband mit Tiefdruck

Silikonarmband mit Metallplatte

Snapbänder

Klackbänder

Reflexbänder

Kunststoffchips – Vinylmarken – Bezahlchips

Durchmesser – Größen

23,3 mm

24 mm

25 mm

29 mm

35 mm

Sechseck

Achteck

Gravurchips

Folienchips

Mehrfarbdruckchips

Fahrchips

Brechchips

Gravurchips

Recycle Chips

Abbaubare Chips

Kontrollzangen Entwertungszangen Stanzzangen

Kontrollzange

Fotostanzzange

Schließzange Stoffarmbänder

Tischzange Textilarmbänder

Schaffnerkontrollzange

Kerbschnittzange

Keilbogenzange

Lochzangen

Gürtellochzange

Handplombenzange

Langlochzange

Zubehör

Einkaufswagenchips 23,3mm

EinkaufswagenChip-Halter

Garderobenmarken – Kunststoff

– nummeriert

– Aufkleber Nummern

– Aufdruck Logo

Garderobenmarken aus Papier

– Doppelnummern

Rührstäbe

Cocktailspieße

Bierhalter

Wappen – Kunststoffmotive

Lanyards

Ausweishüllen

Steckschutzhüllen

Schlüsselhalter

Schlüsselbänder / Lanyards

Lanyards neutral unbedruckt

Lanyards einfarbig bedruckt

Lanyards vollfarbig bedruckt

Lanyards aus Papier / vollfarbig bedruckt

Zubehörausführungen : Karabinerhaken, Nackenschließe……

Schutzhüllen Ausweise 60mm x 90 mm

95mm x 145 mm

Scheckkartenschutzhüllen 60mm x 90 mm

– Vollkunststoff / Hartplastik

Kofferanhänger

Kofferbanderolen

Handzähler

Sitzkissen – Stadionkissen

Rollengutscheine aus Papier

Blockgutscheine

Eintrittskarten

Doppelnummern

Absperrband

Ordnerbinden

Sicherheitswesten

Ordnerwesten

Regenponcho

Trillerpfeiffen

Klatschstangen

Flyer

Aufkleber

Faltbare Regenschirme

Einweg Ponchos

Poncho Schlüsselanhänger

Cheering Sticks

Faltbare Trinkflaschen

Handfächer

Wasserball

Ohrstöpsel

Sonnenbrillen

Getränkehalter

weitere Artikel auf Anfrage !

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RB ROLAND BAYER
Herr Roland Bayer
Rhönstr. 58
63477 Maintal
Deutschland

fon ..: 0610962608
web ..: https://www.r–b.eu
email : info@rbeventservices.com

RB ROLAND BAYER ist seit über 28 Jahren Partner für Wirtschaft , Handel, Behörden , Vereine und Verbände. Von Weltevents bis zu Geburtstagsfeiern, Jubiläen werden die Produkte von RB ROLAND BAYER verwendet. Besonderen Wert wird auf die individuelle Beratung gelegt . Der Service unterstützt bei der Erstellung von Vorlagen / Korrekturabzügen und vielem mehr um einfach die Produktion zu ermöglichen – Standardartikel /Lagerware ohne individuelle Bedruckung kann sofort versendet werden . Nur Versandhandel 24/7 365 Tage

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RB ROLAND BAYER – MEDIA
Herr Roland Bayer
Rhönstrasse 58
63477 Maintal

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email : info@rbeventservices.com

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Premiere auf der INNATEX 58: Retail Summer Camp bietet stationären Händlern praxisnahe Lösungen

Retail Summer Camp bietet stationären Händlern praxisnahe Lösungen – branchenübergreifend, zukunftsorientiert. Im Mittelpunkt stehen kompakte, praxisnahe Toolbox Sessions.

BildHofheim am Taunus, Juni 2026. Der stationäre Handel steht vor großen Veränderungen: Sichtbarkeit erhöhen, neue Kundengruppen erreichen, digitale Möglichkeiten nutzen und Prozesse effizienter gestalten – Herausforderungen, die viele Unternehmerinnen und Unternehmer täglich beschäftigen.

Mit dem neuen Workshop-Angebot Retail Summer Camp schafft die INNATEX, Internationale Fachmesse für nachhaltige Textilien in Hofheim-Wallau, ein praxisorientiertes Format, das genau hier ansetzt. Der kostenfreie Impulstag richtet sich an stationäre Händler unterschiedlichster Branchen – von Mode über Schmuck bis Beauty – und bietet neue Perspektiven sowie Raum für Austausch mit Branchenkollegen. Das Angebot ist flexibel nutzbar und spricht Retail-Konzepte in ihrer ganzen Vielfalt an.

Im Mittelpunkt stehen kompakte, praxisnahe Toolbox Sessions. In diesen Workshops erhalten Teilnehmer konkrete Impulse, Handlungsempfehlungen und Lösungskompetenz, die sie direkt auf ihr eigenes Unternehmen übertragen können.

Das Retail Summer Camp wird in Kooperation mit dem CDH Mitte (Wirtschaftsverband für Handelsvermittlung und Vertrieb e.V.) und dem Handelsverband Hessen umgesetzt. Die Zusammenarbeit verbindet Branchenexpertise und Handelskompetenz mit dem Ziel, Unternehmen im stationären Retail zukunftsorientiertes Wissen und anwendbare Lösungen zugänglich zu machen. Dr. Joachim Stoll, Präsidiumsmitglied des Handelsverbands Hessen erklärt: „Die INNATEX ist eine spannende Messe und der perfekte Treffpunkt für den Handel, um die Herausforderungen, aber auch Zukunftschancen des Handels ins Zentrum der Aufmerksamkeit zu rücken. Mit unserer Toolbox Session zu Sicherheit im Handel setzen wir genau dort an, wo es brennt: mit konkreten Ideen und Hilfestellungen für den Händler vor Ort.“

Das Programm des Retail Summer Camps konzentriert sich auf Themen, die viele Händler aktuell bewegen:

* mehr Reichweite und Sichtbarkeit durch Social Media
* KI als Unterstützung im Einzelhandel
* Sicherheit und Risikoerkennung im Store

Die kompakten Workshop Sessions verbinden aktuelle Handelsthemen mit Praxiswissen: Die Teilnehmenden erhalten konkrete Einblicke, Best-Practice-Beispiele und Ansätze, die sie auf ihre individuelle Unternehmenssituation übertragen können.

Die Teilnahme am Retail Summer Camp ist für stationäre Händler kostenfrei.

Termin:
18. Juli 2026 im Rahmen der INNATEX 58 – Internationale Fachmesse für nachhaltige Textilien
Messecenter Hofheim Rhein-Main, Robert-Bosch-Str. 5-7, 65719 Hofheim am Taunus

Weitere Informationen und Anmeldung zum Retail Summer Camp:
www.retailsummercamp.de

Abdruck honorarfrei – Belegexemplar erbeten.
2.703 Zeichen (inkl. Leerzeichen)

www.muveo.de

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

MUVEO GmbH | Messecenter Hofheim Rhein-Main
Frau Theresa Mertz
Robert-Bosch-Str. 5-7
Hofheim am 65719
Deutschland

fon ..: +49 6122 17089-39
web ..: https://muveo.de/
email : presse@muveo.de

Wir leben Messe!
Seit mehr als 60 Jahren.

Als 100%ige Tochter des CDH Mitte (Wirtschaftsverband für Handelsvermittlung und Vertrieb Hessen, Thüringen und Rheinland-Pfalz e. V.) ist die MUVEO GmbH seit über 60 Jahren erfolgreich im Messebusiness tätig.

Offenheit, Fairness und Flexibilität sind bei uns gelebte Tugenden – Leidenschaft und Spaß an dem was wir tun sind Bestandteile unserer DNA. Darüber hinaus engagieren wir uns seit 1997, mit Gründung Europas führender Fachmesse für nachhaltige Textilien, INNATEX, auch für Nachhaltigkeit im Bereich der Veranstaltungsorganisation. MUVEO – we custoMICE your Business!

Pressekontakt:

MUVEO GmbH | Messecenter Hofheim Rhein-Main
Herr Alexander Hitzel
Robert-Bosch-Str. 5-7
Hofheim am 65719

fon ..: +49 6122 17089-38
email : hitzel@muveo.de

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Augenoptik 2026 – Messe.TV zeigt Trends der opti München

Zur opti München analysiert Messe.TV zentrale Trends der Augenoptik für 2026. Die Berichterstattung ordnet technologische Entwicklungen, Marktfragen und Branchenstimmen journalistisch ein.

BildZum Jahresbeginn richtet sich die Aufmerksamkeit der Augenoptik traditionell nach München. Die opti dient seit Jahren als fachlicher Fixpunkt, um technologische Entwicklungen, Marktbewegungen und strategische Fragestellungen frühzeitig einzuordnen. 2026 steht dabei besonders die Verbindung aus Innovation, wirtschaftlicher Realität und praktischer Umsetzbarkeit im Fokus.

Für Hersteller, Fachhandel und Dienstleister ist der Austausch zu diesem Zeitpunkt entscheidend, um Entwicklungen nicht nur wahrzunehmen, sondern für das laufende Jahr einzuordnen. Genau hier setzt die journalistische Begleitung von Messe TV an, die aktuelle Themen strukturiert aufbereitet und Stimmen aus der Branche zusammenführt.

opti 2026 als fachlicher Auftakt ins neue Branchenjahr

Die opti 2026 versteht sich erneut als kompakter Jahresauftakt für die Augenoptik. Präsentiert werden Lösungen aus den Bereichen Brillengläser, Fassungen, Kontaktlinsen, Messtechnik, Werkstattausstattung und digitale Services. Der frühe Termin im Kalender macht die Veranstaltung für viele Marktteilnehmer besonders relevant, da Investitionsentscheidungen, Sortimentsanpassungen und strategische Planungen häufig an den hier gewonnenen Eindrücken ausgerichtet werden. Der fachliche Fokus liegt weniger auf Inszenierung, sondern auf direktem Austausch, kurzen Wegen und inhaltlicher Verdichtung – ein Format, das von Entscheidern bewusst genutzt wird.

Marktbewegungen und technologische Schwerpunkte der Augenoptik

Die Augenoptik-Branche befindet sich 2026 in einem anspruchsvollen Umfeld. Technologische Innovationen schreiten schnell voran, gleichzeitig steigen die Anforderungen an Effizienz, Beratungskompetenz und Wirtschaftlichkeit. Präzisere Messsysteme, neue Glasdesigns, leichtere Materialien und softwaregestützte Prozesse verändern sowohl die Fertigung als auch den Beratungsalltag im Fachgeschäft. Parallel dazu wirken sich veränderte Konsumgewohnheiten, demografische Entwicklungen und Fachkräftemangel auf den Markt aus. Die Branche steht damit vor der Aufgabe, Innovation sinnvoll in bestehende Strukturen zu integrieren und gleichzeitig den Mehrwert für Endkunden klar zu kommunizieren. Fachveranstaltungen wie diese bieten Raum, um diese Spannungsfelder offen zu diskutieren.

Berichterstattung und Einordnung durch Messe.TV

Ein zentraler Bestandteil der Berichterstattung 2026 ist die journalistische Einordnung durch Messe.TV. Im Mittelpunkt stehen Gespräche mit Unternehmen, die unterschiedliche Positionen innerhalb der Augenoptik vertreten. Interviews mit Zeiss, Uvex, EssilorLuxottica, Hecht Contactlinsen und weiteren Ausstellern liefern fundierte Einblicke in technologische Entwicklungen, Marktstrategien und zukünftige Anforderungen. Ziel ist es, Inhalte nicht isoliert darzustellen, sondern Zusammenhänge sichtbar zu machen und unterschiedliche Perspektiven gegenüberzustellen. Die redaktionelle Aufbereitung richtet sich an Fachbesucher, Entscheider und Branchenbeobachter, die Wert auf belastbare Informationen und Kontext legen. Die Beiträge finden Sie hier: opti München

Veranstalterkompetenz und Standortqualität

Die inhaltliche Ausrichtung der Veranstaltung wird maßgeblich durch die GHM Gesellschaft für Handwerksmessen geprägt. Als Veranstalter verfolgt die GHM seit Jahren das Konzept klar fokussierter Fachveranstaltungen mit hohem Nutzwert für Aussteller und Besucher. Der Anspruch liegt nicht in maximaler Größe, sondern in fachlicher Tiefe, Übersichtlichkeit und relevanten Kontakten. Diese Philosophie spiegelt sich auch in der Struktur und Ausrichtung der opti wider.
Der Veranstaltungsort Messe München bietet dafür die notwendigen Rahmenbedingungen. Moderne Hallen, professionelle Abläufe und eine gute verkehrliche Anbindung sorgen für effiziente Messetage und kurze Wege. Für Medienarbeit und Berichterstattung schafft der Standort zudem verlässliche Voraussetzungen für Planung und Umsetzung.

Fachkräfte, Wissenstransfer und Zukunftssicherung

Ein zunehmend wichtiger Aspekt für die Augenoptik ist die Sicherung von Fachkräften und der kontinuierliche Wissenstransfer. Technische Innovationen entfalten ihren Nutzen nur dann, wenn sie von qualifizierten Mitarbeitern verstanden und angewendet werden können. Ausbildung, Weiterbildung und der Austausch zwischen erfahrenen Praktikern und Nachwuchskräften gewinnen daher weiter an Bedeutung. Veranstaltungen wie die opti 2026 leisten hierzu einen wichtigen Beitrag, indem sie Wissen bündeln, Orientierung geben und den Dialog zwischen unterschiedlichen Generationen und Marktsegmenten ermöglichen. Für die langfristige Stabilität der Branche ist dieser Austausch ein entscheidender Faktor.

Bedeutung für die Augenoptik im Jahr 2026

Augenoptik 2026 steht für eine Branche im Wandel, die sich zwischen technologischem Fortschritt, wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und steigenden Erwartungen neu positioniert. Die Berichterstattung von Messe.TV trägt dazu bei, Entwicklungen einzuordnen, Stimmen hörbar zu machen und Orientierung über den Messezeitraum hinaus zu bieten. München bildet dafür erneut den passenden Rahmen – als Treffpunkt für Austausch, Analyse und fachliche Einordnung zu Beginn eines entscheidenden Jahres.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Messe.TV – Deutsche Messefilm & Medien GmbH
Herr Andreas Bergmeier
Münchener Straße 6
85368 Moosburg
Deutschland

fon ..: 08761721300
web ..: https://www.messe.tv
email : kontakt@messe.tv

Messe.TV ist eine unabhängige Online-Plattform für Videoberichterstattung von Fachmessen und Branchenevents.

Das Redaktionsteam produziert exklusive Beiträge zu Innovationen, Produkten und Marktbewegungen – mit journalistischem Anspruch, technischer Expertise und hohem Qualitätsstandard. Jährlich entstehen mehrere hundert Videobeiträge, die auf www.messe.tv abrufbar sind und über YouTube sowie ausgewählte Social-Media-Kanäle zusätzliche Reichweite erzielen.

Messe.TV versteht sich als Schnittstelle zwischen Fachjournalismus und digitaler Kommunikation. Für Aussteller bedeutet das: Inhalte werden in einem professionellen Umfeld präsentiert, das Fachbesucher, Entscheider und Branchenakteure gleichermaßen erreicht.

Neben der redaktionellen Berichterstattung bietet Messe.TV gezielte Werbeformate und Sponsoringmöglichkeiten für wirkungsvolles B2B Marketing – mit klar definiertem Kontextbezug und thematischer Passgenauigkeit. Die Kombination aus Reichweite, Relevanz und redaktioneller Qualität macht Messe.TV zu einer etablierten Plattform im Umfeld der deutschsprachigen Messewirtschaft.

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Messe.TV – Deutsche Messefilm & Medien GmbH
Herr Andreas Bergmeier
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Kundenbindung, Transparenz, Auftragsabwicklung: Nachholbedarf im deutschen Fachhandel

Incisiv hat im Auftrag von Manhattan Associates 11 Marken analysiert: Adidas, Bauhaus, Birkenstock, C&A, Deichmann, Ernsting’s Family, Hugo Boss, KiK, NewYorker, OBI und Puma.

BildDeutsche Fachhändler schneiden laut Unified Commerce Benchmark 2024 von Manhattan Associates unterdurchschnittlich ab 

DÜSSELDORF, 28. Mai 2024. Manhattan Associates hat den Fachhandel in Deutschland auf den Prüfstand gestellt. Auf Basis realer Einkäufe, Retouren und Kundenerfahrungen im Online- und stationären Handel hat Incisiv im Auftrag von Manhattan 11 Marken aus den Bereichen Bekleidung und Schuhe, Heimwerkerbedarf und Luxusgüter analysiert: Adidas, Bauhaus, Birkenstock, C&A, Deichmann, Ernsting’s Family, Hugo Boss, KiK, NewYorker, OBI und Puma. Die Bewertung erfolgte in vier Kategorien: Suchen und Finden, Warenkorb und Bezahlvorgang, Einhaltung von Markenversprechen sowie Service und Support.

Ein zentrales Ergebnis: Im Vergleich zu den Fachhändlern in den anderen überprüften Ländern – 13 in Großbritannien, 13 in Frankreich, 9 in Italien und 4 in den Niederlanden – liegt der Fachhandel in Deutschland in all diesen Kategorien unter dem Durchschnitt. Führende Marken in Deutschland sind laut Benchmark Adidas und Hugo Boss. 

Dabei haben spezialisierte Einzelhandelsmarken großes Wachstumspotenzial. Der Umsatz des Facheinzelhandels in Deutschland soll zwischen 2022 und 2028 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 2,7 Prozent auf ein Gesamtmarktvolumen von 158,7 Milliarden Euro ansteigen, gegenüber 141,8 Milliarden Euro im Jahr 2022. 

Reibungslose End-to-End-Erfahrung 

Da Bequemlichkeit (Convenience) zu einem entscheidenden Faktor im Fachhandel wird, müssen Marken über eine schnelle Lieferung hinausgehen und eine reibungslose End-to-End-Erfahrung bieten, indem sie digitale Kompetenzen und Dienstleistungen anbieten, die auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zugeschnitten sind. Dies kann durch die richtige Balance zwischen effizienten Self-Service-Funktionen und persönlicher Ansprache erreicht werden. Der Benchmark ergab, dass 76 Prozent der Käufer in Deutschland im Fachhandel digitale Kanäle für die Produkt-Recherche nutzen. Bestellen sie online, mögen sie es möglichst bequem: 81 Prozent bevorzugen Self-Service-Optionen für Bestellanpassungen und Stornierungen. Allerdings geben nur 12 Prozent der Käufer an, dass sie Markenkommunikation erhalten, die personalisiert und auf ihre Präferenzen zugeschnitten ist.

Die Kunden von heute sind sich zunehmend der Auswirkungen ihrer Entscheidungen auf die Umwelt und die Gesellschaft bewusst. Sie erwarten von den Unternehmen, dass sie sich für Nachhaltigkeit, ethische Praktiken und soziale Gerechtigkeit einsetzen. 68 Prozent der Käufer in Deutschland geben an, dass sie sich von Marken nachhaltiges oder umweltbewusstes Handeln wünschen. 35 Prozent sind eher bereit, ein Produkt mit recycelbarer Verpackung zu kaufen.

Hohe Erwartungen – großer Nachholbedarf

„Unser Unified Commerce Benchmark zeigt, dass der Fachhandel in Deutschland Nachholbedarf hat, wenn er den Anschluss an andere europäische Länder nicht verlieren und die prognostizierten Wachstumspotenziale nutzen will“, sagt Pieter Van den Broecke, Managing Director Benelux, Germany, Denmark and Eastern Europe bei Manhattan Associates. „Die Erwartungen der Kunden sind hoch. Entsprechend sollten Händler in den Bereichen Bekleidung und Schuhe, Heimwerkerbedarf und Luxusgüter in die Stärkung ihrer digitalen Kompetenzen in den Bereichen Kundenbindung, Transparenz des Auftragsbestands, Auftragsabwicklung, nachhaltige Praktiken und personalisierte Einkaufserlebnisse investieren – sowohl online als auch in den Filialen. Der Schlüssel zu Unified Commerce liegt nicht nur in der nahtlosen Verbindung von digitalen und persönlichen Erlebnissen, sondern auch in der Verknüpfung aller Daten und Systeme, die dies ermöglichen.“

Wie haben die Fachhändler in den einzelnen Kategorien abgeschnitten?

Suchen und Finden

* 82 Prozent haben eine verbesserte Produkttransparenz geschaffen: kategoriespezifische Empfehlungen, Hinweise auf neu eingeführte Produkte, Trendprodukte
* Nur 21 Prozent bieten personalisierte Produktempfehlungen auf Grundlage des Surfverhaltens und früherer Einkäufe
 

Warenkorb und Bezahlvorgang

* 82 Prozent verfügen über eine beschleunigter Check-Out für Gäste
* Nur 30 Prozent stellen erweiterte Zahlungsoptionen bereit: ApplePay, Kombination mehrerer Optionen für dieselbe Bestellung, etc.
 
Einhaltung von Markenversprechen

* 73 Prozent schaffen Auftragstransparenz und Statusverfolgung mit proaktiver Kommunikation
* Nur 36 Prozent gewähren Bestelltransparenz: Anzeige/Auswahl der Versandart beim Bezahlen
 
Service und Support

* 95 Prozent unterstützen ihre Kunden per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular
* Nur 18 Prozent bieten personalisierte Interaktionen (virtuell oder in der Filiale) mit Markenexperten

Die Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung einer optimierten Bestandstransparenz in Echtzeit, der Einbindung der Mitarbeitenden in den Filialen und einer verbesserten Kundenerfahrung als wichtige Säulen für die Umsetzung von Unified Commerce. Einzelhändler, die einen Unified-Commerce-Ansatz verfolgen, sind in der Lage, über den reinen Verkauf von Produkten hinauszugehen und Erlebnisse zu schaffen, die über nationale Grenzen hinweg Anklang finden. Diese Art der Kundenbindung führt zu starkem Geschäftswachstum, bis zu dreimal höheren Umsatzchancen und schafft die Art von Markenbindung und Kundentreue, die sich jeder Einzelhändler wünscht. 

Weitere Informationen

Klicken Sie hier für den vollständigen Unified Commerce Benchmark 2024 für den Fachhandel in Deutschland. Den Report zum Fachhandel in Europa finden Sie hier.

METHODIK

Die im europäischen Fachhandel branchenweit erste Unified Commerce-Analyse wurde durch Incisiv in Zusammenarbeit mit Manhattan Associates, Google Cloud und Zebra Technologies durchgeführt. Incisiv entwickelte zunächst eine detaillierte, parametrisierte Liste von Unified Commerce Kundenerlebnissen. Basierend auf Käufer-Einblicken, Befragungen von Führungskräften im Einzelhandel, Daten zur digitalen und stationären Performance des Einzelhandels sowie KPI-Benchmarks auf Segmentebene wurden die wichtigsten Fähigkeiten in Standardfunktionen und differenzierte Erfahrungen unterteilt.

Incisiv erstellte eine objektive Liste von 50 Fachhändlern aus fünf europäischen Ländern und drei Fachhandelssegmenten, wobei eine Mischung der umsatzstärksten Omnichannel-Einzelhändler aus den Bereichen Bekleidung und Schuhe, Heimwerkerbedarf und Luxusgüter ausgewählt wurde. Alle Einzelhändler mussten sich in einer guten finanziellen Lage befinden, was durch eine Kombination von Faktoren wie Verschuldungsgrad und Anzahl der Filialschließungen bestimmt wurde.

Incisivs Team von Kundenerlebnis-Analysten führte dann umfassende Einkaufsreisen durch, einschließlich echter Käufe und Rückgaben, sowohl über physische als auch über persönliche Kanäle. Die bewerteten Einzelhändler wurden auf der Grundlage der Einführung von Kundenerfahrungsfunktionen, der Wirksamkeit jeder Funktion sowie der Konsistenz und Qualität der Erfahrung beurteilt.

Auf der Grundlage ihrer Ergebnisse wurden die Marken in eine von vier Leistungskategorien eingeteilt – Leaders, Challengers, Followers oder Laggards -, die sich jeweils statistisch signifikant in Bezug auf den Reifegrad der Fähigkeiten und die Auswirkungen auf die Leistung unterscheiden.

Zudem führte Incisiv Befragungen unter Konsumenten durch – in Deutschland, Großbritannien und Frankreich wurden jeweils 1.800 Personen befragt, in Italien 1.100 Personen und in den Niederlanden 1.000 Personen.  

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Manhattan Associates
Frau Marina Lisewitsch
Fürstenwall 172
40217 Düsseldorf
Deutschland

fon ..: +49 211 8199 5975
web ..: https://www.manh.com/de-de/
email : mlisewitsch@manh.com

ÜBER MANHATTAN ASSOCIATES
Manhattan Associates ist ein Technologieführer im Bereich Supply Chain- und Omnichannel-Handel. Wir führen Informationen über das ganze Unternehmen hinweg zusammen, damit Front-End-Verkäufe und Back-End-Supply Chains genau übereinstimmen. Unsere Software, Plattformtechnologie und fundierte Erfahrung unterstützen Kunden, optimales Wachstum ohne Einbußen bei Umsatz- und Ertragszielen zu verwirklichen.

Manhattan Associates plant, erstellt und liefert zukunftsweisende Cloud-Lösungen, damit Anwender im Laden, über ihr Netzwerk oder von ihrem Fulfillment Center aus vom Omnichannel-Marktplatz profitieren. Weitere Informationen: https://www.manh.com/de-de

Pressekontakt:

STROOMER Communications
Herr Kay Dietzel
Rellinger Straße 64a
20257 Hamburg

fon ..: +49408531330
email : kay.dietzel@stroomer.de