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Hemmersbach standardisiert IT Service Delivery mit dem selbst entwickelten Service Delivery Code

11. August 2026 – 16:03

Mit dem selbst entwickelten Service Delivery Code standardisiert Hemmersbach internationale IT-Service-Projekte – für einheitliche Prozesse, klare Verantwortlichkeiten und messbare Qualität.

BildNürnberg – 11. August 2026

Einheitliche Prozesse, klare Verantwortlichkeiten und messbare Qualitätsziele: Mit dem selbst entwickelten Service Delivery Code (SDC) standardisiert Hemmersbach die Umsetzung internationaler IT-Service-Projekte. Die Methode entstand aus mehr als 25 Jahren Projekterfahrung und wird heute von den eigenen Teams weltweit eingesetzt.

Ein einheitlicher Standard für alle IT-Projekte

Internationale IT-Service-Projekte bringen unterschiedliche Teams, Standorte und Prozesse zusammen. Gerade bei der Einführung neuer Services können fehlende Standards zu Verzögerungen, Abstimmungsproblemen und zusätzlichem Aufwand führen.

Der Service Delivery Code verbindet eine standardisierte Methodik mit einer von Hemmersbach selbst entwickelten Software. Best Practices, Checklisten, Vorlagen und interne Vorgaben werden dabei in einem zentralen System gebündelt. Projektteams erhalten so einen gemeinsamen Rahmen für Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung.

Der SDC ist keine Standardlösung von externen Anbietern, sondern in über 25 Jahren eigener Projektpraxis entstanden und erprobt: Hemmersbach ist zugleich Entwickler und täglicher Anwender des Standards.

Hemmersbach Perspektive

„Wir haben über 25 Jahre lang internationale Projekte umgesetzt und uns immer wieder gefragt, was sie wirklich erfolgreich macht. Der Service Delivery Code ist unsere Antwort darauf. Unsere Teams nutzen die Methode und das Tool jeden Tag. Dadurch haben Projektmanager eine gemeinsame Sprache und einen klaren Ablauf – unabhängig davon, wo ein Projekt umgesetzt wird.“
“ Christian Doehler, Head of Application Development & Service Delivery Code bei Hemmersbach

Triple 100: Qualität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit

Ein zentraler Bestandteil des SDC ist der Triple-100-Workflow. Er richtet Projekte an drei Zielen aus: 100 Prozent Qualität, Umsetzung innerhalb von 100 Tagen und ein Kundenerlebnis auf WOW!-Niveau von 100.

Der Ansatz gliedert die Service Delivery in drei Bereiche:

– Preparation: Initiierung, Implementierung und Hypercare
– Execution: Proaktives Performance-Monitoring und Optimierung
– Innovation: Kundenwahrnehmung und Kundenerlebnis auf WOW!-Niveau

Transparenz über Verantwortlichkeiten und Projektstatus

Der SDC unterstützt Projektteams auch im täglichen Arbeitsablauf. Eine rollenbasierte Aufgabenverteilung sorgt für klare Zuständigkeiten. Das AID Log dokumentiert Aktionen, Probleme und Entscheidungen inklusive Verantwortlichen und Fälligkeiten.

Das Transition Cockpit begleitet die einzelnen Schritte einer Service-Transition, während die Staff Readiness Matrix sicherstellt, dass eingesetzte Mitarbeitende entsprechend vorbereitet sind. Ergänzend bieten Dokumentenmanagement und Echtzeit-Dashboards einen zentralen Überblick über Projektfortschritt und Risiken.

Hemmersbach beschäftigt mehr als 5.000 Fachkräfte und ist in über 190 Ländern aktiv. Der Service Delivery Code wurde nach Unternehmensangaben bereits in tausenden Projekten eingesetzt. Configuration Hubs in Houston, Wroclaw und Bangalore unterstützen die internationale Service Delivery. Damit unterstreicht das Unternehmen seinen langjährigen Fokus auf Standardisierung und seine führende Rolle in der internationalen Service Delivery.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Hemmersbach GmbH & Co. KG
Herr Kai Hold
Sulzbacher Str. 9
90489 Nürnberg
Deutschland

fon ..: –
web ..: https://www.hemmersbach.com/
email : kai.hold@hemmersbach.com

Hemmersbach erbringt Service Delivery für die IT-Branche weltweit. In über 190 Ländern sind wir im Auftrag von Hardwareherstellern und globalen Systemintegratoren mit Technikern im Außendienst oder fest vor Ort am Kundenstandort im Bereich IT Field Service tätig.
Darüber hinaus bieten wir globale Device Lifecycle Services an und ermöglichen so Device-as-a-Service (DaaS)-Anbietern weltweit, Hardware und dazugehörige Services in einem modernen Abonnement-Modell bereitzustellen.
Unsere Global Data Center Services unterstützen Rechenzentrumsbetreiber und Hyperscaler dabei, ihre Infrastruktur mit standardisierten und skalierbaren Vor-Ort-Services weltweit auszubauen, zu betreiben und weiterzuentwickeln. Die Leistungen werden dabei konsistent nach einheitlichen Standards erbracht – unabhängig vom jeweiligen Standort.

Wir sind The Social Purpose IT Company und gehen über unser Kerngeschäft hinaus: mit unseren Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids‘ Family setzen wir uns dort aktiv ein, wo Behörden versagen und ermöglichen Bedürftigen eine bessere Zukunft.
Weitere Informationen: https://www.hemmersbach.com

Pressekontakt:

Hemmersbach GmbH & Co. KG
Herr Kai Hold
Sulzbacher Str. 9
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email : kai.hold@hemmersbach.com

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everIT GmbH und directdeal.me führen Deal-Tokens ein: Bonusprogramm für IT-Einkauf und Projekte

9. Februar 2026 – 13:52

Die everIT GmbH startet über ihren B2B-Onlineshop directdeal.me das Bonusprogramm Deal-Tokens. Belohnt werden Einkäufe, IT-Projekte und ITScope-Bestellungen.

BildDie everIT GmbH erweitert ihr digitales Leistungsangebot und führt über ihren B2B-Onlineshop directdeal.me ein neues Bonus- und Prämiensystem ein. Mit den sogenannten Deal-Tokens können Geschäftskunden bei qualifizierten IT-Einkäufen Prämienpunkte sammeln und diese gegen Rabatte oder Sachprämien einlösen.

Deal-Tokens werden automatisch gutgeschrieben, wenn Kunden an definierten Aktionen teilnehmen oder ausgewählte Produkte erwerben. Darüber hinaus werden auch IT-Projekte gezielt belohnt. Insbesondere bei größeren Projektaufträgen, etwa im Bereich Infrastruktur, Hardware- oder Software-Rollouts, können Sonder-Tokens vergeben werden. Damit berücksichtigt das Programm sowohl klassische Bestellungen als auch projektbasierte IT-Beschaffung.

Das Deal-Tokens-Programm ist dynamisch aufgebaut und kann von einer Vielzahl an Herstellern unterstützt werden. Herstellerpartner erhalten die Möglichkeit, eigene Produktaktionen, Kampagnen oder Projektboni mit zusätzlichen Deal-Tokens zu versehen. So entsteht ein flexibel erweiterbares Bonusmodell, das sich an Marktanforderungen und Kundenbedürfnisse anpassen lässt.

Ein weiterer Bestandteil des Programms ist die Belohnung von Bestellungen über ITScope. Sofern die jeweiligen Aktionskriterien erfüllt sind, können auch über ITScope abgewickelte Beschaffungen mit Deal-Tokens honoriert werden. Bestehende Einkaufsprozesse lassen sich dadurch nahtlos mit dem Bonusprogramm kombinieren.

Alle gesammelten Deal-Tokens sind transparent im Kundenkonto auf directdeal.me einsehbar und flexibel einlösbar. Mit dem neuen Programm stärkt die everIT GmbH die Kundenbindung und schafft zusätzliche Mehrwerte für eine planbare, nachhaltige IT-Beschaffung.

Weitere Informationen zum Deal-Tokens-Programm sind auf dem Onlineshop der everIT GmbH unter directdeal.me verfügbar.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

everIT GmbH
Frau Lea-Sophie Scheve
St. Michael 5-7
49624 Löningen-Bunnen
Deutschland

fon ..: 054344180062
web ..: https://www.directdeal.me/
email : lsch@everit.de

Sie können diese Pressemitteilung – auch in geänderter (doch dem Inhalt gleichbedeutend) oder gekürzter Form – mit Quelllink auf unsere Homepage auf Ihrer Webseite kostenlos verwenden

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everIT GmbH
Frau Lea-Sophie Scheve
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iSAQB® Software Architecture Gathering 2024 in Berlin

17. September 2024 – 09:54

Die globale Konferenz für Softwarearchitektur | Early-Bird-Preis bis 17. Oktober verfügbar

BildVom 11. bis 14. November 2024 lädt das iSAQB® in Kooperation mit dem iX Magazin zum Software Architecture Gathering ein. Die Konferenz im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz bietet über 40 englischsprachige Sessions, Keynotes und Workshops mit führenden Expert:innen der Softwarearchitektur und richtet sich an Softwarearchitekt:innen, Entwickler:innen und alle, die in IT-Projekten an Lösungsstrukturen arbeiten.

Das iSAQB® Software Architecture Gathering ist die zentrale Konferenz für die internationale Softwarearchitektur-Community, um sich über die neuesten Trends, Entwicklungen und Technologien auszutauschen. Themenschwerpunkte in diesem Jahr sind die Integration von generativer KI in Softwarearchitekturen, Strategien zur Modernisierung von Legacy-Systemen, skalierbare Architekturmuster, sichere Architekturen für KI-basierte Systeme und die Weiterentwicklung von Microservices. Neben technologischen Aspekten wird es aber auch um Soft Skills für Softwarearchitekt:innen, Business Culture und erfolgreiches Projektmanagement gehen.

Mehr als 40 nationale und internationale Sprecher:innen teilen ihre Expertise mit den Teilnehmenden, darunter Größen wie James Lewis, Chris Richardson, Rebecca Parsons, Gregor Hohpe oder Gernot Starke. Diese und viele weitere Expert:innen werden in Keynotes, Sessions und Workshops wertvolles Wissen vermitteln und praxisnahe Einblicke in aktuelle Themen bieten.

Besondere Highlights des Programms sind unter anderem:

– Keynote: „Architects Aren’t the Smartest People in the Room“ / Gregor Hohpe, Architect Elevator

– Keynote: „Tiger Alert: Better Run Away!“ / Gernot Starke, Softwarearchitekt

– Workshop: „Enabling DevOps and Team Topologies Through Architecture: Architecting for Fast Flow“ / Chris Richardson, Eventuate Inc

– Workshop: „Architecture Kickstart – From Zero to Productive in (Almost) No Time“ / Uwe Friedrichsen, codecentric AG

– Session: „Microservices: What Does It Take To Be Successful? / Sarah Wells, Independent Consultant and Author

– Session: „Architectural Intelligence – The Next AI“ / Thomas Betts, InfoQ und Blackbaud

– Session: „Can We Measure Developer Productivity?“ / Eberhard Wolff, SWAGLab

Mit insgesamt sieben Tracks bietet das Software Architecture Gathering eine große Themenvielfalt – von technologischen Innovationen über organisatorische Fragestellungen, Architekturmuster bis hin zu Soft Skills für Softwarearchitek:innen.

Am ersten und letzten Tag der Konferenz wird es acht ganztägige Workshops geben. Teilnehmende können hier tief eintauchen und sich praxisorientiert zu den Themen ihrer Wahl austauschen. Während der Hauptkonferenz am 12. und 13. November erwarten die Teilnehmenden vier spannende Keynotes und mehr als 30 Sessions. Alle Programmpunkte werden auf Englisch gehalten.

Die Konferenz bietet Impulse für die eigene Arbeit und ist die ideale Plattform für Vernetzung und praxisnahen Austausch von Best Practices.

Der Early-Bird-Preis ist noch bis zum 17. Oktober verfügbar. Weitere Informationen zu den Sprecher:innen, dem Programm und zur Ticketbuchung finden Interessierte unter: https://conferences.isaqb.org/software-architecture-gathering.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

iSAQB GmbH
Frau Franziska Deutsch
Feuerbachstraße 6
14471 Potsdam
Deutschland

fon ..: –
web ..: https://isaqb.org/
email : info@isaqb.org

Das International Software Architecture Qualification Board (iSAQB®) ist ein internationaler Verein, der sich aus führenden Fachexpert:innen aus Industrie, Beratungsunternehmen und Wissenschaft zusammensetzt. Als Non-Profit-Organisation entwickelt das iSAQB® technologische Standards und Zertifizierungen im Bereich Softwarearchitektur. Das wesentliche Ziel des iSAQB® ist es, die Aus- und Weiterbildung von Softwarearchitekt:innen international zu standardisieren und kontinuierlich zu verbessern.

Als unabhängiges Gremium ist das iSAQB® Träger des internationalen modularen Schulungs- und Zertifizierungssystems „Certified Professional for Software Architecture“ (CPSA®). Das Zertifizierungssystem ermöglicht Softwarearchitekt:innen, ihren Wissensstand und ihre Fähigkeiten durch ein international anerkanntes Prüfungsverfahren zertifizieren zu lassen.

Pressekontakt:

iSAQB GmbH
Frau Franziska Deutsch
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iSAQB® Software Architecture Gathering – Digital 2023: Neues Programm verfügbar

27. Juli 2023 – 13:24

The Leading International Conference for Software Architecture

BildVom 27. bis 30. November 2023 präsentiert das iSAQB® in Kooperation mit dem iX Magazin das Software Architecture Gathering erneut als Online-Konferenz. Die Teilnehmenden erwarten mehr als 40 Keynotes, Sessions und Workshops mit über 40 Sprecher:innen aus der Softwarearchitektur-Szene. Die Konferenz ist Treffpunkt und Wissensplattform für alle, die in IT-Projekten an Lösungsstrukturen arbeiten: in erster Linie Softwarearchitekt:innen, Entwickler:innen oder Qualitätssicherer.

In diesem Jahr können sich die Teilnehmenden auf Themen freuen, die sich auf Grundlagenwissen, Konzepte für die Modellierung oder Dokumentation, neue Arten von Werkzeugen und Technologien (wie ChatGPT), Fallstudien und reale Anwendungen von Konzepten in der Softwarearchitektur konzentrieren. Darüber hinaus wird die Konferenz einige weniger technische Themen anbieten, die sich zum Beispiel auf Soft Skills oder Business Skills für Softwarearchitek:innen beziehen.

Das Programm umfasst unter anderem diese Themen und Sprecher:innen:

– Don’t Hit the Iceberg! (Keynote von Diana Montalion, Mentrix)

– The Future Is Already Here – Mastering the Challenges of the Coming Year (Keynote von Uwe Friedrichsen, Codecentric)

– The Intersection of Architecture and Implementation (Keynote von Mark Richards, DeveloperToArchitect.com)

– Hands-on: Designing HTTP APIs (Workshop mit Thilo Frotscher, Freelance Expert for Java, APIs, and System Integration)

– Domain Storytelling (Workshop mit Henning Schwentner, WPS – Workplace Solutions)

– How to Communicate Anything to Anyone and See a Real Impact (Workshop mit Andrew Murphy, Technical Leadership Coach)

– Designing Secure Software Architectures (Workshop mit Jan Jürjens, Fraunhofer Institute)

– Using AI in Software Design: How ChatGPT can Help With Creating a Solution Architecture (Session von Ralf D. Müller, DB Systel)

– Generic or Specific? Making Sensible Software Design Decisions (Session von Bert Jan Schrijver, OpenValue)

– Evolution Patterns of Sociotechnical Systems (Session von Amal Tahri, Sociotechnical Architect)

– FaaS and DDD: Purposeful or Painful? (Session von Vaughn Vernon, Software Ecologist, Architect, Modeler, and Author)

Weitere Informationen zum Programm, zu den Sprecher:innen und zur Ticketbuchung finden Sie unter https://conferences.isaqb.org/software-architecture-gathering/.

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iSAQB GmbH
Frau Franziska Deutsch
Feuerbachstraße 6
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Das International Software Architecture Qualification Board (iSAQB®) ist ein internationaler Verein, der sich aus führenden Fachexpert:innen aus Industrie, Beratungsunternehmen und Wissenschaft zusammensetzt. Als Non-Profit-Organisation entwickelt das iSAQB® technologische Standards und Zertifizierungen im Bereich Softwarearchitektur. Das wesentliche Ziel des iSAQB® ist es, die Aus- und Weiterbildung von Softwarearchitekt:innen international zu standardisieren und kontinuierlich zu verbessern.

Als unabhängiges und neutrales Gremium ist das iSAQB® Träger des internationalen modularen Schulungs- und Zertifizierungssystems „Certified Professional for Software Architecture“ (CPSA®). Das Zertifizierungssystem ermöglicht es Softwarearchitekten, ihren Wissensstand und ihre Fähigkeiten durch ein international anerkanntes Prüfungsverfahren zertifizieren zu lassen.

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Der richtige Start in ein Projekt: Anforderungsmanagement und Anforderungsanalyse mit Bernd Lohmeyer

5. Juli 2023 – 12:45

Bei der Umsetzung von Digitalisierungsprojekten kommt es zu Herausforderungen. Der UX-Designer Bernd Lohmeyer erklärt, wie Anforderungsmanagement und Anforderungsanalyse die Lösung darstellen kann.

BildBernd Lohmeyer, UX-Designer und Experte bei Digitalisierungsprojekten, sagt: „Die Digitalisierung ist für viele Unternehmen zugleich Notwendigkeit und Herausforderung“. Besonders bei Umsetzung komplexer IT-Projekte könne es immer zu Problemen in der Digitalisierung des Unternehmens kommen. Eine klassische Hürde sei die Kommunikation mit dem beauftragten Dienstleister, so Bernd Lohmeyer. Die Frage, ob eine Funktion bereits vollständig implementiert ist oder ob noch weitere Anwendungsteile zum Projektgegenstand gehören, kann sich zu einem Streitthema entwickeln. Für das Unternehmen bedeutet das Konflikte im Projekt, Zeitverzug, Change Requests oder kurz gesagt: Es kostet Geld. Mit der Anforderungsanalyse und dem Anforderungsmanagement lässt sich dieses Geld sparen. Finden Sie mehr Informationen auf: https://www.bestspec4.me/.

Eine solche Entwicklung ist im Prozess der Digitalisierung nicht ungewöhnlich. Angenommen, eine Firma möchte eine CRM-Software implementieren, um die Kundenbeziehungen zu verbessern, schlägt Bernd Lohmeyer vor: Nur mit einem klar definierten Bild der Projektleistungen lässt sich der Grundstein für eine fruchtbare Zusammenarbeit zwischen Fachabteilungen und der IT-Abteilung oder mit einem externen Dienstleister legen. „Die Komplexität bei der Implementierung einer CRM-Software ist nicht so einfach zu erfassen“, sagt der Experte für Anforderungsanalyse, Bernd Lohmeyer. Die Lösung liegt im strukturierten Anforderungsmanagement mit präziser Anforderungsanalyse. Informationen zu bewährten Methoden, um ein einheitliches Verständnis der Anforderungen für alle Beteiligten zu generieren, finden Sie unter https://www.bestspec4.me/book-online.

Eine umfassende Einführung über den gesamten Prozess des Anforderungsmanagements und der Anforderungsanalyse in IT-Projekten bietet Bernd Lohmeyer als Experte für Digitalisierungsprozesse online an. Anschließend ergibt sich eine Diskussion über Methoden zur Analyse, Erfassung, Dokumentation, Überprüfung und Validierung von Anforderungen mit Bernd Lohmeyer. Denn die absolute Empfehlung des Experten für Anforderungsmanagement und Anforderungsanalyse lautet: Lieber die Weichen von Anfang an richtig stellen, als später nur noch Problemen hinterherzulaufen. Wenn Sie mehr Informationen zu Anforderungsanalysen, Anforderungsmanagement, User Cases oder Verständnis durch Prototypen erhalten möchten, können Sie eine umfassende Einführung mit dem UX-Designer Bernd Lohmeyer hier buchen: https://www.bestspec4.me/book-online.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Lohmeyer – business UX
Herr Bernd Lohmeyer
Schemmannstraße 86
22359 Hamburg
Deutschland

fon ..: 49 176 10 40 89 60
web ..: https://www.lohmy.de/
email : office@lohmy.de

Wir erkunden die Welt. Wir gucken. Wir fragen. Und sind extrem neugierig. So erkennen wir die Bedürfnisse Ihrer User. Wir denken uns in sie hinein und sehen ihre Geschichten, Emotionen. So verstehen wir sie und können Standpunkte definieren. Und dann stellen wir die wichtige Frage: Was sind die wirklichen Bedürfnisse der User? Wir finden eine Lösung.

Der Unternehmensberater und Designer beschäftigt sich seit vielen Jahren mit User Experience und der Gesellschaft im digitalen Wandel. Er verfügt über umfangreiche internationale Erfahrung, kennt die Hürden multinationaler Teams und die damit verbundenen Kommunikationsschwierigkeiten.

Pressekontakt:

Lohmeyer – business UX
Herr Bernd Lohmeyer
Schemmannstraße 86
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email : office@lohmy.de

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