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FLOW 2.5 nutzt LLM für effizientere Vorgangsbearbeitung im Response Management

2. Dezember 2025 – 11:46

Insiders Technologies veröffentlicht ein neues Release seiner Omnichannel-Lösung für Workflow und Response Management und ermöglicht erstmals LLM-Nutzung für die KI-basierte Verarbeitung von Anfragen.

BildKaiserslautern, 02.12.2025 – Insiders Technologies, technologisch führender Anbieter von Software für Intelligent Automation (IA), hat die Version 2.5 seiner Omnichannel-Lösung für effizientes Workflow und Response Management FLOW veröffentlicht. FLOW ist Bestandteil der OmnIA-Plattform und unterstützt Unternehmen bei der strukturierten Bearbeitung eingehender Anfragen über E-Mail, Chat, WhatsApp und andere Kanäle. Mit dem neuen Release integriert FLOW die Nutzung großer Sprachmodelle (LLM) zur Leistungssteigerung und entwickelt sich damit zu einem Werkzeug, das Teams durch mehr Automatisierung wirksam entlastet und Abläufe im Response Management weiter optimiert.

KI unterstützt die tägliche Kommunikation

FLOW 2.5 bietet erstmals Formulierungsvorschläge auf Basis von LLM, die Mitarbeitende beim Erstellen qualitätsgesicherter Antworten unterstützen und Bearbeitungszeiten spürbar verkürzen. Dabei werden bei der Ansprache und den Inhalten der Antwort auch die bisherige Kommunikation mit dem Kunden sowie unterschiedliche Kundensegmente berücksichtigt – etwa ein Premium- oder Goldstatus. Darüber hinaus fasst die Lösung selbst komplexe Vorgangshistorien automatisch zusammen, beispielsweise bei der Bearbeitung eines Schadenfalls. Sachbearbeitende behalten so den Überblick und können schneller und konsistenter antworten.

„Mit FLOW 2.5 bringen wir LLM-Funktionen erstmals dorthin, wo sie im Alltag echten Mehrwert stiften: direkt in die Vorgangsbearbeitung der Mitarbeitenden“, sagt Felix Burkhard, Senior Sales Manager bei Insiders Technologies. „Viele unserer Kunden stehen unter hohem Kommunikationsdruck. Die neuen Funktionen helfen ihnen, schneller zu reagieren und gleichzeitig die Qualität der Antworten dauerhaft hoch zu halten.“

Integrierte Auswertungen mit ACT

Eine weitere Neuerung der Version 2.5 ist die enge Verbindung zur Analyse- und Reporting-Komponente ACT von Insiders Technologies. Unternehmen erhalten damit sofort nutzbare Auswertungen zu Quellen der Kundenkommunikation, zu Vorgangskategorien oder zum zeitlichen Aufkommen von Anfragen. ACT stellt die Ergebnisse grafisch aufbereitet zur Verfügung und ermöglicht kundenspezifische Dashboards. Auch qualitative Kennzahlen wie Änderungsquoten LLM-generierter Antwortvorschläge werden abgebildet. Die neuen LLM-Fähigkeiten und Analysewerkzeuge greifen damit unmittelbar ineinander und verbessern damit sowohl die Produktivität als auch die Transparenz in der Bearbeitung.

Breite Weiterentwicklung der Plattform

Darüber hinaus umfasst FLOW 2.5 viele Verbesserungen im Detail. Dazu gehören aktualisierte Drittkomponenten, neue Sicherheits- und Administrationsoptionen sowie Optimierungen für die tägliche Arbeit. Anhänge können nun auch in automatischen Antworten verwendet werden und in der Inbox werden alle Empfänger einer E-Mail übersichtlich dargestellt.

Der Template Manager für Antwortvorlagen lässt sich lokal nutzen und kann unabhängig vom FLOW-System betrieben werden – ein Vorteil für Teams, die Vorlagen dezentral pflegen möchten. Die bewährten Möglichkeiten zur Automatisierung und Verifizierung eingehender Daten bleiben fester Bestandteil des Systems.

FLOW 2.5 steht ab sofort zur Verfügung und kann über Insiders Technologies oder die betreuenden Partner bezogen werden. Interessenten können sich die Neuerungen im Rahmen eines Demotermins vorstellen lassen. Terminanfragen bitte per E-Mail an release@insiders-technologies.de.

Weitere Informationen zur intelligenten Software für effizientes Response Management:
https://insiders-technologies.com/de/response-management/

Weitere Informationen über den Hersteller intelligenter Software für Prozessautomatisierung auf Basis von KI: https://www.insiders-technologies.com/

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Insiders Technologies
Frau Lisa Holländer
Brüsseler Str. 1
67657 Kaiserslautern
Deutschland

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Insiders Technologies ist technologisch führender und marktetablierter Anbieter von Software zur intelligenten Automatisierung von Geschäftsprozessen (Intelligent Automation, IA). Mehr als 6.000 Kunden aus allen Branchen vertrauen bei der Optimierung ihrer dokumentzentrierten Geschäftsprozesse auf die innovativen Lösungen des Produkthauses aus Kaiserslautern. Als erfolgreichstes Spin-Off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) hat es sich Insiders zur Aufgabe gemacht, modernste KI in echten Kundennutzen zu überführen. Dank neuester Deep Learning-Technologien verstehen die Software-Lösungen heterogene Inhalte, extrahieren geschäftsrelevante Informationen, automatisieren Transaktionen und verkürzen Reaktionszeiten. Dabei sind der technologische Pioniergeist und die Agilität ein Garant für kontinuierliche Innovationen und Produkte am Puls der Zeit. https://www.insiders-technologies.com/

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Handel ohne Reibungsverluste: Wie ein moderner Connector Kasse und Shop zuverlässig verbindet

21. November 2025 – 08:22

Dieser Connector sorgt dafür, dass Kasse und Shop ständig dieselben Daten nutzen. Bestände, Preise und Artikelinfos bleiben dadurch zuverlässig aktuell, ohne dass jemand manuell nacharbeiten muss.

Neuer Standard für den Datenaustausch zwischen Kasse und Shop

Der Locafox POS Connector sorgt dafür, dass Warenbestand, Preise und Bestellungen zwischen Kassensystem und Shop ohne Zeitverlust übertragen werden. Händler müssen nicht mehr prüfen, ob Daten in beiden Systemen übereinstimmen, weil der Austausch automatisch läuft und den Alltag spürbar erleichtert.

Automatische Synchronisation ohne Mehraufwand

Viele Händler arbeiten parallel mit Ladenkasse und Shop. Das führt oft zu doppelter Pflege und kleinen Fehlern, wenn Daten nicht zeitnah aktualisiert werden. Der Connector gleicht Bestände in kurzen Abständen ab, aktualisiert Produktinfos und sorgt dafür, dass neue Artikel im Shop auftauchen, sobald sie im Kassensystem angelegt wurden.

Stabilität auch bei großen Datenmengen

Die Lösung ist darauf ausgelegt, große Sortimente reibungslos zu verarbeiten. Import- und Exportprozesse laufen im Hintergrund, ohne bei höherem Aufkommen ins Stocken zu geraten. Selbst an umsatzstarken Tagen bleiben Bestände verlässlich auf dem neuesten Stand.

Einfache Einbindung in bestehende Abläufe

Der Connector lässt sich ohne größere Umbauten in vorhandene Strukturen einfügen. Die Einrichtung bleibt übersichtlich. Nach der Grundkonfiguration arbeitet das System selbstständig weiter. Feinjustierungen wie die Auswahl bestimmter Warengruppen oder Felder lassen sich später ergänzen.

Unterstützung beim täglichen Geschäft

Durch die automatische Pflege sinkt das Risiko von Fehlbeständen und überholten Preisinformationen. Mitarbeitende müssen seltener eingreifen und können sich stärker auf den Verkauf konzentrieren. Gleichzeitig steigt die Zuverlässigkeit im Hintergrund.

Zukunftssichere Basis für Omnichannel-Modelle

Immer mehr Händler verbinden stationären Verkauf, Shop und Marktplätze. Eine stabile Schnittstelle bildet dafür das Rückgrat. Der Connector schafft diese Verbindung und hält den Verwaltungsaufwand überschaubar, selbst wenn neue Kanäle hinzukommen.

Technischer Aufbau mit Blick auf Dauerbetrieb

Das System ist für hohe Lasten ausgelegt. Große Artikelmengen, häufige Preisänderungen und viele Transaktionen werden sauber verarbeitet. Der Datenfluss bleibt aktiv, auch wenn viel Bewegung im Sortiment steckt.

Transparenz für Mitarbeitende

Ein aktueller Datenstand macht die Arbeit im Team leichter. Fragen zu Verfügbarkeit oder Varianten lassen sich sofort beantworten. Das stärkt das Vertrauen im Verkauf und sorgt dafür, dass Entscheidungen auf belastbaren Informationen beruhen.

Vorbereitung auf künftige Erweiterungen

Viele Händler denken über zusätzliche Module, neue Shops oder Marktplätze nach. Ein sauberer Datenkern macht solche Schritte einfacher. Der Locafox POS Connector liefert genau diesen Kern und ermöglicht spätere Erweiterungen, ohne das Grundsystem neu aufbauen zu müssen

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Anna Jacobs
Frau Anna Jacobs
Darmstadter Landstrasse 123
20149 Hamburg
Deutschland

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Pacsun vereinheitlicht den Handel und reduziert Checkout-Zeiten mit Manhattan Active® Point Of Sale

20. November 2025 – 13:14

Atlanta / Düsseldorf – 19. November 2025 – Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH) hat heute bekanntgegeben, dass der führende Jugendmode-Händler Pacsun…

Bild…erfolgreich Manhattan Active® Point of Sale (POS) eingeführt hat. Die Cloud-native Verkaufs- und Service-Lösung für den Filialbetrieb ermöglicht es Ladenmitarbeitern, digitalen Komfort und personalisierten Einkauf zu verbinden.

Nach einer fünfmonatigen Pilotphase führte Pacsun die POS-Lösung von Manhattan in nur acht Wochen in über 300 Filialen ein. Mobile Checkout-Funktionen verkürzen die langen Warteschlangen in den Geschäften, während die einheitliche Bestandsverwaltung dank RFID-Integration eine nahtlose Abwicklung über Instagram, Amazon, TikTok und die eigenen Kanäle von Pacsun ermöglicht. In der Hochsaison erzielte Pacsun einen Rekordumsatz und optimierte seine Abläufe: 40 Prozent der Online-Bestellungen wurden über die Filialen abgewickelt, wodurch die Lagerhaltung, die Arbeitsleistung und die Versandkosten optimiert und die Logistikkosten um 25 Prozent gesenkt werden konnten.

Filialen sind für Einzelhändler heute entscheidende Faktoren, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Branchenstudien zeigen, dass Unified-Commerce-Strategien, die physische Standorte optimal nutzen, den Kundenlebenszeitwert um das 1,5-Fache steigern, den durchschnittlichen Bestellwert um 15 Prozent erhöhen und die Kundenbindung um 70 Prozent verbessern können. Mit Manhattan Active POS, das in allen Filialen von Pacsun eingesetzt wird, profitieren die Mitarbeiter nun von Funktionen wie intuitiven Workflows, die Retouren optimieren, und einer Endless-Aisle-Funktionalität, die nicht vorrätige Artikel in digitale Bestellungen umwandelt. So werden die erlebnisorientierten Geschäfte von Pacsun zu robusten Service- und Fulfillment-Hubs. Diese Agilität macht Käufe, die auf Retouren folgen, zu einem Umsatztreiber, weil der Austausch zwischen Kunden und Mitarbeitern im Laden das Upselling erleichtert.

„Manhattans POS ist ein Gamechanger“, sagt Shirey Gao, Chief Digital and Information Officer bei Pacsun. „Unified Commerce bedeutet für uns: eine Transaktion, ein Checkout, unabhängig davon, ob ein Kunde online kauft, die Ware im Geschäft zurückgibt oder über einen beliebigen Kanal auf den Lagerbestand zugreift. Die Mitarbeiter im Laden haben sich sofort darauf eingestellt und Herausforderungen wie zu viel verkaufte Artikel in Chancen verwandelt. In Zeiten hoher Nachfrage konnten wir die vereinheitlichten Bestellungen dank Echtzeitanalysen um 50 Prozent schneller bearbeiten, wodurch wir unsere Kundenbeziehungen gesichert und unsere bisher stärkste Weihnachtssaison erzielt haben.“

Manhattan Active POS vereint Clienteling, mobiles Bezahlen und Omnichannel-Fulfillment in einer einzigen App. Als Teil der branchenführenden Manhattan Active Omni Suite vereint es Katalog-, Warenkorb- und Fulfillment-Daten, um die Mitarbeiter zu Markenbotschaftern zu machen.

„Der Erfolg von Pacsun unterstreicht, wie sehr das Filialgeschäft floriert, wenn es mit den digitalen Kanälen zusammengeführt wird“, sagt Stewart Gantt, Executive Vice President, Professional Services bei Manhattan. „Unsere POS-Lösung ist nicht nur ein Werkzeug. Sie ist ein Wachstumsmotor, der jede Interaktion zu einem Moment der Kundenbindung macht, egal ob ein Kunde seine Reise auf TikTok oder in einer Umkleidekabine beginnt.“

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Manhattan Associates
Frau Stefanie Haase
Elisabethstraße 11
40217 Düsseldorf
Deutschland

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web ..: https://www.manh.com/de-de
email : sthaase@manh.com

Manhattan Associates ist ein Technologieführer im Bereich Supply Chain- und Omnichannel-Handel. Wir führen Informationen über das ganze Unternehmen hinweg zusammen, damit Front-End-Verkäufe und Back-End-Supply Chains genau übereinstimmen. Unsere Software, Plattformtechnologie und fundierte Erfahrung unterstützen Kunden, optimales Wachstum ohne Einbußen bei Umsatz- und Ertragszielen zu verwirklichen.

Manhattan Associates plant, erstellt und liefert zukunftsweisende Cloud-Lösungen, damit Anwender im Laden, über ihr Netzwerk oder von ihrem Fulfillment Center aus vom Omnichannel-Marktplatz profitieren. Weitere Informationen: https://www.manh.com/de-de

Pressekontakt:

STROOMER Communications
Herr Torben Sachau
Rellinger Straße 64a
20257 Hamburg

fon ..: +49 40 85 30 33 292
email : torben.sachau@stroomer.de

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LocaFox POS Connector: Die smarte Verbindung zwischen Ladenkasse und Online-Handel

31. Oktober 2025 – 12:46

Mit dem LocaFox POS Connector verschmelzen Ladenkasse und Online-Shop zu einem digitalen Ganzen. Händler steuern Bestände, Preise und Verkäufe einfach und in Echtzeit.

Der Einzelhandel steht heute vor der Herausforderung, seine stationären Verkaufsprozesse mit der digitalen Welt zu verbinden. Genau hier setzt der LocaFox POS Connector an. Die Lösung dient als technisches Bindeglied zwischen dem Kassensystem LocaFox und externen Plattformen wie Onlineshops, Warenwirtschaftssystemen oder Marketingtools. Dadurch wird der klassische Point of Sale zu einem integralen Bestandteil eines modernen Omnichannel-Handels.

Das Kassensystem LocaFox hat sich in den letzten Jahren von einer einfachen Tablet-Kasse zu einer leistungsfähigen Cloud-Plattform entwickelt. Händler können ihre Transaktionen, Lagerbestände und Verkaufsdaten zentral verwalten und in Echtzeit über verschiedene Kanäle hinweg synchronisieren. Der POS Connector ist dabei das Herzstück der Integration. Er ermöglicht die automatische Datenübertragung zwischen stationärem Geschäft und Online-Systemen, sodass Preisänderungen, Lagerbestände oder Produktinformationen ohne manuelle Eingriffe aktuell gehalten werden.

Ein wesentlicher Vorteil liegt in der offenen API-Architektur des Systems. Dadurch lässt sich LocaFox flexibel mit zahlreichen externen Anwendungen verknüpfen. Produktdaten, Bestände und Kundeninformationen fließen nahtlos zwischen den Systemen hin und her. Besonders für Händler mit eigenem Webshop bietet diese Integration einen enormen Zeitgewinn, da doppelte Dateneingaben entfallen und Fehlerquellen reduziert werden. Auch Multistore- oder Franchise-Betriebe profitieren, weil sich alle Filialen zentral steuern lassen.

Ein weiterer zentraler Aspekt ist die Cloud-Basis. Alle Daten werden sicher online gespeichert und können jederzeit über das Backoffice abgerufen werden. Selbst wenn kurzfristig keine Internetverbindung besteht, bleibt das System dank Offline-Modus arbeitsfähig und synchronisiert sich automatisch, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Auch rechtlich erfüllt LocaFox alle Anforderungen der deutschen Kassenverordnung, einschließlich GoBD und KassenSichV, und verwendet eine zertifizierte technische Sicherheitseinrichtung (TSE).

Für Händler bedeutet der Einsatz des Connectors eine deutliche Steigerung der Effizienz. Artikelpflege, Preisaktualisierungen und Lagerverwaltung lassen sich zentralisieren, wodurch Prozesse beschleunigt werden. Der Kunde profitiert ebenfalls, da er sowohl im Geschäft als auch online stets die aktuellen Bestände und Preise vorfindet. Funktionen wie Click & Collect oder Online-Bestellungen mit Abholung im Laden werden durch den Connector reibungslos unterstützt.

Natürlich bringt die Einführung eines solchen Systems auch Herausforderungen mit sich. Eine stabile Internetverbindung ist für den vollen Funktionsumfang erforderlich, und die initiale Einrichtung kann je nach bestehender IT-Struktur einige Planung erfordern. Zudem sollten Schulungen eingeplant werden, um Mitarbeiter mit den neuen digitalen Abläufen vertraut zu machen. Dennoch überwiegen die Vorteile deutlich, vor allem im Hinblick auf Zeitersparnis, Transparenz und Zukunftssicherheit.

Ein praktisches Beispiel zeigt, wie der LocaFox POS Connector im Alltag funktioniert. Ein Modegeschäft legt neue Produkte zentral im System an, woraufhin diese automatisch im Onlineshop erscheinen. Wird ein Artikel im Laden verkauft, wird der Lagerbestand in Echtzeit im Webshop angepasst. Bestellt ein Kunde online ein Produkt zur Abholung im Geschäft, ist das ebenfalls problemlos möglich, da sämtliche Daten synchronisiert sind. Die Umsätze und Transaktionen lassen sich anschließend direkt an die Buchhaltung oder Steuerberatung exportieren.

Mit Blick auf die Zukunft ist davon auszugehen, dass die Bedeutung solcher Systeme weiter wachsen wird. Der Trend geht eindeutig in Richtung vollständig integrierter Omnichannel-Strategien, bei denen stationärer Verkauf, E-Commerce und Marktplätze zu einem einzigen, nahtlosen Erlebnis verschmelzen. Der LocaFox POS Connector schafft die Grundlage dafür, dass Händler flexibel, digital und wettbewerbsfähig bleiben.

Damit wird LocaFox nicht nur zu einem Kassensystem, sondern zu einer intelligenten Handelsplattform, die den Brückenschlag zwischen der physischen und der digitalen Welt meistert. Händler, die heute auf diese Technologie setzen, investieren in Effizienz, Transparenz und die Zukunftsfähigkeit ihres Geschäfts.

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Wirtschaft

Neue IT-Lösung ermöglicht moderne Omnichannel-Konzepte auch für kleinere Einzelhändler

30. Oktober 2025 – 09:07

Die Lösung „StoreConnect“ ermöglicht erstmals auch kleineren Einzelhändlern die nahtlose Verknüpfung von Online-Shop und Ladengeschäft (Omnichannel) – und das mit synchronisierter Warenwirtschaft.

BildIm Online-Shop bestellen und im Laden abholen – das ist eine Funktion, die viele Kundinnen und Kunden heute auch von stationären Einzelhändlern erwarten. Das Problem: Bisher waren entsprechende IT-Lösungen und Warenwirtschaftssysteme oft teuer in Anschaffung und Betrieb.

Die neue Lösung „StoreConnect“ des IT-Unternehmens HighPots ändert dies nun grundlegend: Dank einer cleveren Verknüpfung des WooCommerce-Shop-Systems mit Kasse und Warenwirtschaft ermöglicht StoreConnect modernste Omnichannel-Konzepte auch für kleinere Einzelhändler – und das mit zusätzlichen Vorteilen. Denn nicht nur der Kundennutzen steigt, auch die Effizienz für den Händler nimmt deutlich zu – durch automatisierte und synchrone Buchhaltung, den Wegfall von Middleware und die direkte Integration des Kassensystems.

Der stationäre Handel im Wandel

Die Herausforderungen für den stationären Einzelhandel wachsen – unter anderem durch die anhaltende Entwicklung des Online-Handels. Branchenexperten sehen die Zukunft deshalb in einer intelligenten Verzahnung von Online- und Offline-Geschäft – für ein durchgängiges Kundenerlebnis.

Das bedeutet zum Beispiel:

* Kunden können im Online-Shop die aktuelle Verfügbarkeit im Laden oder in Filialen sehen und Produkte zur Abholung reservieren.
* Umgekehrt können sie im Geschäft Produkte ansehen und sich diese bequem nach Hause liefern lassen.
* Gutscheine lassen sich online kaufen und im Laden einlösen – ein Service, den viele Kundinnen und Kunden inzwischen erwarten.

Bislang waren die Hürden für kleinere Einzelhändler jedoch hoch, solche Systeme aufzusetzen. Besonders die Synchronisierung von Online-Shop und stationärem Geschäft erwies sich als komplex und fehleranfällig.

StoreConnect: Ein echter Durchbruch

Mit StoreConnect sorgt HighPots nun für einen Durchbruch. Die Lösung nutzt die populäre Open-Source-Shopplattform WooCommerce als zentrale Basis für das gesamte Geschäft – und schafft damit viele IT-Zwischenstufen ab.

Mit StoreConnect wird das gesamte Geschäft – vom Verkauf über die Buchhaltung bis zur Warenwirtschaft – in einem System synchronisiert und verwaltet. Alle Verkäufe, ob online oder im Laden, werden live und rechtssicher gebucht. Selbst das Kassensystem ist vollständig integriert: Kundinnen und Kunden können im Laden direkt am Regal mit Kreditkarte oder Smartphone bezahlen.

Vorteile für Händler und Kunden

Die Möglichkeiten sind vielfältig:

* Kundinnen und Kunden profitieren von nahtlosen Einkaufserlebnissen – rund um die Uhr online und offline, mit persönlicher Beratung vor Ort und der Bequemlichkeit des Online-Shoppings.
* Einzelhändler gewinnen an Effizienz, da Buchhaltungsvorgänge automatisiert sind, IT-Schnittstellen entfallen und der Kundenservice auf ein neues Niveau gehoben wird.

StoreConnect eignet sich besonders für Einzelhändler mit beratungsintensiven Sortimenten – vom Fachgeschäft bis zur Filialkette. Auch wenn noch kein Online-Shop vorhanden ist, kann dieser effizient neu eingerichtet werden. Mit den IT-Spezialisten von HighPots steht dabei ein erfahrener Partner zur Seite, der bereits zahlreiche WooCommerce-Installationen und StoreConnect-Implementierungen erfolgreich umgesetzt hat.

Als deutsch-schweizerisches Unternehmen mit internationalem Entwickler-Netzwerk verbindet HighPots dabei höchste Qualitätsansprüche zu mehr als fairen Preisen. Kunden im Einzelhandel steht immer ein deutschsprachiger, persönlicher Ansprechpartner zur Seite.

Weitere Informationen zu StoreConnect finden Sie unter: https://highpots.com/loesungen/woocommerce-storeconnect/

Über HighPots

HighPots ist ein Schweizer IT-Unternehmen mit Schwerpunkt auf intelligenten Cloud-, Commerce- und Automatisierungslösungen. Das Unternehmen unterstützt kleine und mittelständische Betriebe dabei, digitale Geschäftsmodelle umzusetzen und Effizienzpotenziale durch maßgeschneiderte IT-Systeme zu realisieren.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

HighPots GmbH
Herr Rüdiger Off
Steinenvorstadt 33
4051 Basel
Schweiz

fon ..: +49 7161 / 965 927-965
web ..: https://www.highpots.com
email : support@highpots.com

HighPots ist ein Schweizer IT-Unternehmen mit Schwerpunkt auf intelligenten Cloud-, Commerce- und Automatisierungslösungen. Das Unternehmen unterstützt kleine und mittelständische Betriebe dabei, digitale Geschäftsmodelle umzusetzen und Effizienzpotenziale durch maßgeschneiderte IT-Systeme zu realisieren.

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