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Medien

Die Sendcloud App: Optimierung des Versandprozesses für E-Commerce

27. Dezember 2025 – 07:01

Die Sendcloud App optimiert den Versandprozess für Händler mit einfachen Automatisierungen und Echtzeit-Tracking.

Die Sendcloud App ist ein leistungsstarkes Tool, das speziell entwickelt wurde, um den Versandprozess für Online-Händler zu vereinfachen und zu optimieren. Mit der kontinuierlichen Expansion des E-Commerce-Marktes wächst auch der Bedarf an effizienten und benutzerfreundlichen Versandlösungen. Sendcloud bietet eine Plattform, die eine Vielzahl von Versanddienstleistern integriert und es Unternehmen ermöglicht, ihren Versand schnell und einfach zu verwalten.

Vielseitige Versandoptionen

Einer der größten Vorteile der Sendcloud App ist die Vielseitigkeit der angebotenen Versandoptionen. Die Sendcloud App ermöglicht es Online-Shops, eine breite Palette von Versanddienstleistern zu nutzen, von großen internationalen Anbietern wie DHL, UPS und FedEx bis hin zu regionalen Kurierversdiensten. Diese Auswahl bietet den Händlern die Möglichkeit, die besten Versandbedingungen zu wählen, die ihren spezifischen Bedürfnissen und den Wünschen ihrer Kunden entsprechen.

Die App ermöglicht nicht nur die Auswahl des besten Dienstleisters, sondern auch die Möglichkeit, Versandetiketten direkt aus der Plattform heraus zu erstellen. Händler müssen keine separate Software mehr verwenden oder sich mit mehreren Anmeldeinformationen herumschlagen, um Versandetiketten zu generieren. Dies spart nicht nur Zeit, sondern minimiert auch Fehler und macht den Versandprozess deutlich effizienter.

Automatisierung des Versandprozesses

Ein weiteres Highlight der Sendcloud App ist ihre Fähigkeit zur Automatisierung. Online-Händler können den Versandprozess so weit automatisieren, dass sie fast keine manuelle Eingabe mehr vornehmen müssen. Sendcloud ermöglicht es, Bestellungen automatisch zu importieren, Versandetiketten zu erstellen und den Versandstatus zu überwachen. Diese Automatisierung spart nicht nur wertvolle Zeit, sondern reduziert auch das Risiko von Fehlern, die bei manuellen Prozessen häufig auftreten.

Mit der Sendcloud App können Händler ihre Versandprozesse nicht nur optimieren, sondern auch die Transparenz verbessern. Die App bietet Echtzeit-Tracking, sodass sowohl Händler als auch Kunden jederzeit den Status einer Sendung einsehen können. Dies führt zu einer besseren Kundenerfahrung und ermöglicht es den Händlern, proaktiv auf etwaige Verzögerungen oder Probleme zu reagieren.

Integration von Retourenmanagement

Ein weiteres praktisches Feature der Sendcloud App ist das integrierte Retourenmanagement. Rücksendungen gehören zu den größten Herausforderungen im E-Commerce, aber die Sendcloud App erleichtert diesen Prozess erheblich. Kunden können einfach ein Rücksendeetikett ausdrucken, und die App hilft dabei, die Rücksendungen effizient zu verfolgen und zu verwalten.

Durch die Integration des Retourenmanagements in die Plattform können Händler ihre Prozesse rationalisieren und den Aufwand für Rücksendungen erheblich verringern. Zudem wird die Kundenzufriedenheit gesteigert, da der Rückgabeprozess schnell und unkompliziert abläuft.

Einfache Benutzeroberfläche und Anpassungsmöglichkeiten

Die Benutzeroberfläche der Sendcloud App ist intuitiv und benutzerfreundlich, was es auch Anfängern im Bereich E-Commerce ermöglicht, die Software schnell zu erlernen und zu nutzen. Händler können ihre Versandprozesse einfach konfigurieren und an ihre spezifischen Anforderungen anpassen.

Darüber hinaus bietet die Sendcloud App umfangreiche Anpassungsoptionen, um den individuellen Bedürfnissen der Händler gerecht zu werden. Von benutzerdefinierten Versandmethoden bis hin zu detaillierten Versandberichten können Online-Shops die App nach ihren eigenen Vorstellungen gestalten und so ihre Versandstrategien weiter optimieren.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Anna Jacobs
Frau Anna Jacobs
Darmstadter Landstrasse 123
20149 Hamburg
Deutschland

fon ..: 040 6563832
fax ..: 040 6563831
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email : anna@annajacobspr.net

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Wirtschaft

Mit Weihnachten kommt die Retourenflut: Diese KPIs zählen jetzt

7. Oktober 2025 – 12:04

Die Weihnachtszeit ist für den Handel das wichtigste Geschäft des Jahres – und zugleich die Hochsaison für Rücksendungen. Gerade dann entscheidet sich, ob Kunden zufrieden bleiben oder abspringen.

BildWer Retouren professionell steuert, kann Kosten senken, Vertrauen stärken und sogar neue Umsätze generieren. Welche Kennzahlen dabei wirklich zählen, zeigt parcelLab mit den fünf zentralen KPI-Bereichen für ein erfolgreiches Retourenmanagement.

München, 6. Oktober 2025. Noch zeigt sich der September golden – aber im E-Commerce laufen längst die Vorbereitungen für das Weihnachtsgeschäft. Viele Händler denken dabei an Kampagnen, Warenbestände und Lieferketten. Doch die eigentliche Belastungsprobe beginnt nach dem Kauf: im Retourenprozess.

Gerade zwischen Dezember und Januar entscheidet sich, ob Kunden einem Shop treu bleiben oder abspringen. Wer die Retoure als Chance versteht, kann Vertrauen stärken, Servicekosten senken und Margen sichern.

parcelLab, die führende Plattform für Post-Purchase Experience, zeigt fünf Bereiche, in denen Händler ihre Retouren-KPIs im Blick behalten sollten.

1. Geschwindigkeit & Transparenz

Wenn Kunden eine Retoure starten, zählt jede Minute. Besonders wichtig sind die First Message Response Time (FMRT) – also die Zeit bis zur ersten Bestätigung – sowie die Erstattungsdauer. Wer hier schnell reagiert und transparent informiert, signalisiert Professionalität und senkt Rückfragen.

2. Kundenerlebnis & Zufriedenheit

Eine Retoure muss nicht zwingend Frust bedeuten. Im Gegenteil: Wer den Aufwand für Kund:innen gering hält, steigert die Wiederkaufswahrscheinlichkeit. Ein niedriger Customer Effort Score (CES) zeigt, dass der Prozess einfach funktioniert. Auch der Net Promoter Score (NPS) nach einer Retoure ist ein Gradmesser: Nur wer selbst im heiklen Moment überzeugt, wird weiterempfohlen.

3. Ursachen erkennen & Rücksendegründe verstehen

Nicht jede Retoure ist unvermeidlich. Wer die Retourenquote pro Produktkategorie kennt und weiß, warum Artikel zurückkommen, kann Sortimente optimieren und Retouren aktiv vermeiden. Fehlende Größenberater, ungenaue Beschreibungen oder Produktmängel werden so sichtbar und korrigierbar.

4. Effizienz & Wirtschaftlichkeit

Jede Rücksendung kostet – oft mehr, als Händler denken. Kennzahlen wie der Cost per Return (CPR) oder das Support-Volumen pro 1.000 Retouren machen stille Kosten sichtbar. Gleichzeitig zeigt der Automatisierungsgrad, wo Prozesse beschleunigt und Fehler reduziert werden können.

5. Nachhaltigkeit & Werterhalt

Retouren sind nicht nur ein Service- und Kostenfaktor, sondern auch eine Frage der Nachhaltigkeit. Ein hoher Anteil wiederverkaufsfähiger Ware verbessert Marge, Lagerumschlag und CO?-Bilanz. Umgekehrt zeigen Abschreibungsverluste und der durchschnittliche Warenwertverlust, wie stark Retouren auf Profitabilität und ESG-Reporting durchschlagen.

Wer Retouren richtig misst, gewinnt Kunden – und Weihnachten

„Die Retoure ist nicht das Ende der Customer Journey – sie ist ihre entscheidende Reifeprüfung“, bilanziert parcelLab-Mitgründer Anton Eder. „Mit den richtigen KPIs wird sie zur Chance für Differenzierung, Loyalität und Effizienz. Gerade jetzt, kurz vor dem Weihnachtsgeschäft, ist der ideale Moment, um Prozesse datenbasiert zu optimieren.“

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Saskia Müller & Kollegen
Frau Saskia Müller
Behringstr. 111A
80999 München
Deutschland

fon ..: 01783421567
web ..: https://www.saskiamueller.com
email : info@saskiamueller.com

Über parcelLab
parcelLab ist ein globaler Anbieter von Post-Purchase-Software. Die Plattform von parcelLab verwandelt Daten, die an unterschiedlichen Stellen im Versandprozess anfallen, automatisiert in personalisierte, gebrandete Nachrichten.
Mithilfe von parcelLab machen Brands den Paketversand zum echten Kundenerlebnis und steigern so ihren Umsatz.
Mehr als 1000 Marken, darunter IKEA, Chico’s, H&M und Yeti, vertrauen auf unsere Plattform. Wir gestalten aktiv das Post-Purchase-Erlebnis in 175 Ländern und verfolgen die Versanddaten von mehr als 350 Transportunternehmen weltweit.
www.parcellab.com/de

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Medien

Sendcloud App – Die smarte Lösung für effizientes Versandmanagement

27. Juni 2025 – 09:55

Sendcloud vereinfacht den Versand für Onlinehändler: schnelle Etikettenerstellung, transparente Sendungsverfolgung und effiziente Retouren – alles in einer App.

Die Sendcloud App revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Versandlogistik organisieren. Gerade für kleine und mittelständische Onlineshops bietet die App eine einfache und zeitsparende Lösung, um Versandaufträge effizient zu verwalten, Versandetiketten zu erstellen und Sendungen lückenlos zu verfolgen. Durch die Digitalisierung des gesamten Versandprozesses können Fehler minimiert und Kunden zufriedener gemacht werden.

Funktionen und Vorteile der Sendcloud App

Die App bietet eine Vielzahl nützlicher Funktionen, die den Versandalltag erleichtern:

– Multi-Carrier-Management: Anbindung an zahlreiche Versanddienstleister wie DHL, Hermes, UPS oder DPD, um flexibel die besten Versandoptionen zu wählen.

– Automatisierte Versandetiketten: Schnelle Erstellung und Druck von Versandlabels direkt aus der App oder dem Shop-System.

– Sendungsverfolgung: Echtzeit-Tracking für Händler und Kunden sorgt für Transparenz und reduziert Nachfragen.

– Retourenmanagement: Einfache Abwicklung von Rücksendungen, inklusive automatisierter Retourenlabel-Erstellung.

– Integration mit Shopsystemen: Nahtlose Anbindung an beliebte Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Magento oder Shopware.

Zeit- und Kostenersparnis durch Automatisierung

Durch die Automatisierung von Versandprozessen sparen Händler wertvolle Arbeitszeit, die sie für ihr Kerngeschäft nutzen können. Zudem ermöglicht die Sendcloud App eine Optimierung der Versandkosten, da Nutzer einfach verschiedene Carrier und Versandoptionen vergleichen und auswählen können.

Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität

Die App ist sowohl für versierte Logistik-Profis als auch für Einsteiger intuitiv gestaltet. Dank der übersichtlichen Benutzeroberfläche und der mobilen Verfügbarkeit behalten Nutzer jederzeit den Überblick über ihre Versandaktivitäten – auch von unterwegs.

Kundenbindung durch verbesserten Versandservice

Ein reibungsloser Versandprozess trägt entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei. Die Sendcloud App unterstützt Händler dabei, Lieferzeiten zu verkürzen, Sendungsstatus transparent zu kommunizieren und Retouren unkompliziert abzuwickeln – alles Faktoren, die Kundenbindung und Wiederholungskäufe fördern.

Zukunftsperspektiven und Innovationen

Sendcloud arbeitet kontinuierlich an neuen Features und erweitert die Plattform, um den sich wandelnden Anforderungen des E-Commerce gerecht zu werden. Dabei stehen Automatisierung, Datenanalyse und Nachhaltigkeit im Fokus, etwa durch CO2-Kompensation beim Versand.

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Anna Jacobs
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Sendcloud – Die innovative Versandplattform für E-Commerce

20. Juni 2025 – 08:17

Versandprozesse für Online-Händler werden durch automatisierte Lösungen schnell und unkompliziert gestaltet.

Überblick und Funktionsweise

Sendcloud ist eine cloudbasierte Versandplattform, die Online-Händlern eine einfache und effiziente Lösung für den Versand ihrer Pakete bietet. Die Software verbindet Shopsysteme und Logistikanbieter, automatisiert Versandprozesse und sorgt für eine reibungslose Abwicklung.

Integration mit Shopsystemen

Sendcloud lässt sich nahtlos in gängige Shopsysteme wie Shopify, WooCommerce, Magento oder Shopware integrieren. Dadurch werden Bestellungen automatisch importiert und Versandetiketten erzeugt, ohne manuelle Eingriffe.

Angebot an Versanddienstleistern

Die Plattform arbeitet mit zahlreichen nationalen und internationalen Versanddienstleistern zusammen – darunter DHL, Hermes, DPD, UPS und GLS. Händler können verschiedene Anbieter vergleichen und flexibel die passende Versandart wählen.

Automatisierung und Effizienzsteigerung

Sendcloud bietet vielfältige Automatisierungsfunktionen: vom Druck der Versandetiketten bis hin zur automatischen Kundenbenachrichtigung per E-Mail oder SMS. So reduzieren Händler den administrativen Aufwand und beschleunigen den Versandprozess.

Tracking und Kundenkommunikation

Käufer erhalten über Sendcloud eine Sendungsverfolgung in Echtzeit. Die Plattform ermöglicht zudem personalisierte Benachrichtigungen, die das Kundenerlebnis verbessern und Rückfragen minimieren.

Retourenmanagement

Ein weiteres wichtiges Feature ist die einfache Abwicklung von Retouren. Sendcloud stellt Retourenlabels bereit und ermöglicht es Händlern, Rücksendungen unkompliziert zu verwalten.

Kostenkontrolle und Transparenz

Durch die Möglichkeit, Versanddienstleister zu vergleichen, können Händler Kosten optimieren und ihre Versandstrategie flexibel anpassen. Sendcloud bietet zudem transparente Preisübersichten und Reportings.

Nachhaltigkeit und Innovation

Sendcloud engagiert sich für nachhaltige Versandlösungen, beispielsweise durch klimaneutrale Versandoptionen und Zusammenarbeit mit umweltbewussten Partnern. Die Plattform wird kontinuierlich weiterentwickelt, um neue Funktionen und Integrationen anzubieten.

Zielgruppen und Marktposition

Sendcloud richtet sich vor allem an kleine und mittelständische Online-Shops, die ihre Versandprozesse professionalisieren möchten. Die Plattform hat sich als führender Anbieter in Europa etabliert und wächst stetig.

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Medien

Manhattan Associates transformiert Retouren im Handel

8. September 2023 – 13:01

Manhattan hat erweiterte Funktionen für das Retourenmanagement angekündigt. Die neuen Funktionen erhöhen die Kundenzufriedenheit und verbessern gleichzeitig die Profitabilität für Einzelhändler.

BildDÜSSELDORF, 07. September, 2023 – Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH) hat erweiterte Funktionen für das Retourenmanagement angekündigt, um den Retourenprozess zu straffen und zu optimieren. Zudem wird sowohl für Verbraucher als auch für Einzelhändler ein unkompliziertes Verfahren geschaffen. Die neuen Retourenfunktionen stärken die Kundenbindung, indem sie ein reibungsloses Einkaufserlebnis schaffen, die Kundenfrequenz in den Geschäften erhöhen und Cross-Selling-Möglichkeiten fördern.

Laut dem Unified Commerce Benchmark 2023 von Manhattan empfinden 41 Prozent aller Konsumenten den Retourenprozess als sehr zeitaufwändig. Zudem würden 96 Prozent wieder bei Händlern einkaufen, die ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Mit den neuen Funktionen von Manhattan können Verbraucher die für sie bequemste Rückgabemethode wählen – im Geschäft oder online, einschließlich Optionen, bei denen kein Rücksendeetikett ausgedruckt werden muss. Rückerstattungen oder Umtausch werden bearbeitet, sobald ein Zusteller das Paket gescannt hat – drei bis fünf Tage schneller als bei den meisten Einzelhändlern. 

„Für die Konsumenten von heute ist das Einkaufserlebnis wichtiger als das Produkt. Unsere erweiterten Retourenmanagement-Funktionen helfen Einzelhändlern dabei, ihren Kunden auch nach dem Kauf ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, das die Kundentreue und damit die Profitabilität stärkt“, sagt Ellie Crawford, Director of Product Management bei Manhattan. „Unser Bestreben bei Manhattan ist es, geschäftliche Herausforderungen so einfach und effizient wie möglich zu lösen.“

Die neuen Funktionen reduzieren die Versandkosten und verbessern die Nachhaltigkeit von Retouren, indem sie den Retourenpfad und die Lagerplatzierung eines Produkts auf der Grundlage des Sortiments und des aktuellen Lagerbestands optimieren.

Die Erweiterungen verbessern die Retourenprozesse in der gesamten Manhattan Active® Omni-Lösungssuite, vom Kundenservice-Center bis zu den Shop-Anwendungen. Sie stehen allen Abonnenten von Manhattan Active Omni im Rahmen des vierteljährlichen Upgrade-Zyklus automatisch zur Verfügung.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Manhattan Associates
Frau Ella Martyn
Elisabethstraße 11
40217 Düsseldorf
Deutschland

fon ..: +49 211 8199 5975
web ..: https://www.manh.com/de-de
email : emartyn@manh.com

Über Manhattan Associates
Manhattan Associates ist ein Technologieführer im Bereich Supply Chain- und Omnichannel-Handel. Wir führen Informationen über das ganze Unternehmen hinweg zusammen, damit Front-End-Verkäufe und Back-End-Supply Chains genau übereinstimmen. Unsere Software, Plattformtechnologie und fundierte Erfahrung unterstützen Kunden, optimales Wachstum ohne Einbußen bei Umsatz- und Ertragszielen zu verwirklichen.

Manhattan Associates plant, erstellt und liefert zukunftsweisende Cloud-Lösungen, damit Anwender im Laden, über ihr Netzwerk oder von ihrem Fulfillment Center aus vom Omnichannel-Marktplatz profitieren. Weitere Informationen: https://www.manh.com/de-de

Pressekontakt:

STROOMER Communications
Frau Ines Kirschenheuter
Rellinger Straße 64a
20257 Hamburg

fon ..: +49408531330
email : ines.kirschenheuter@stroomer.de

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